Aprobación silenciosa y 6 estrategias útiles para evitarla

¿Qué es la aprobación silenciosa?

La aprobación silenciosa se refiere a una situación en la que las personas no expresan su insatisfacción, opinión u objeción a ciertas actividades, ideas y decisiones, a pesar de que puedan estar en desacuerdo. Este fenómeno implica una aparente falta de oposición o voz. A menudo conduce a la creencia errónea de que todos los involucrados están de acuerdo con el curso de acción propuesto.

En las organizaciones, la aprobación silenciosa suele ocurrir en situaciones donde los empleados temen perder sus trabajos. Sienten que expresar insatisfacción o disidencia podría dañar su reputación o carrera. Aparte de temer posibles consecuencias negativas, las razones más comunes para la aprobación tácita son las siguientes:

• Tímidez – un rasgo de personalidad que dificulta hablar,
• Falta de confianza – creer que la opinión expresada no será relevante,
• Miedo al conflicto – una persona no quiere que su opinión cause problemas u ofenda a colegas o a un líder de equipo,
• Necesidad de encajar en el grupo – los empleados quieren ser tratados como parte del grupo,
• Cultura organizacional – si una empresa no fomenta la comunicación abierta y las perspectivas diversas, los empleados pueden evitar expresar sus opiniones.

Consecuencias de la aprobación silenciosa

La aprobación silenciosa lleva a tomar decisiones basadas en información inexacta o incompleta, lo que a veces puede resultar en la implementación de estrategias, ideas, proyectos o actividades ineficaces. La falta de un diálogo abierto también puede llevar a la insatisfacción entre los empleados, haciéndoles sentir que su aporte no es valioso. Esto los hace desconectarse de su trabajo y, a veces, dejar sus empleos por completo.

Otras posibles consecuencias negativas de la aprobación silenciosa en las organizaciones son la falta de innovación, diversidad de actividades y perspectivas (potencial desperdiciado), o el desarrollo de habilidades de comunicación.

¿Cómo evitar la aprobación silenciosa?

Este fenómeno tiene consecuencias negativas tanto a nivel organizacional (afectando a toda la organización) como a nivel individual (afectando a cada empleado). Por lo tanto, para evitarlo, es necesario implementar estrategias adecuadas en ambos niveles, tratando de crear un espacio seguro para comunicarse. Las prácticas que producen los mejores resultados en este sentido se presentan a continuación:

1. Herramientas de retroalimentación anónima – implementar encuestas anónimas, formularios o plataformas de comunicación puede ayudar a los empleados a expresar sus opiniones sin miedo.
2. Capacitación en comunicación interpersonal – introducir este tipo de capacitación relacionada con la comunicación puede ayudar a los empleados (y, si es necesario, a los gerentes) a desarrollar su capacidad para expresar sus opiniones y escuchar a los demás.
3. Sesiones regulares de lluvia de ideas – realizar reuniones donde los empleados puedan expresar sus opiniones sobre proyectos, políticas o problemas organizacionales para reducir el riesgo de aprobación tácita de decisiones.
4. Recompensar la iniciativa – reconocer públicamente a las personas que se comunican activamente anima a otros a actuar de manera similar.
5. Diversidad – proporcionar una variedad de experiencias, perspectivas y opiniones es útil para generar diferentes ideas.
6. Empoderamiento – dar a los empleados más responsabilidad, autoridad y control sobre su trabajo y decisiones los hace más comprometidos y, por lo tanto, menos propensos a dar aprobación silenciosa.

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Resumen

Al fomentar una cultura de comunicación abierta, de confianza y respetuosa (por ejemplo, utilizando las estrategias enumeradas anteriormente), las organizaciones pueden contrarrestar eficazmente la aprobación tácita y crear un entorno de trabajo más saludable, innovador y empoderador.

Sin embargo, lo que realmente importa es liderar con el ejemplo: guiar a los demás a través de tu comportamiento. Evitar la aprobación tácita requiere tres elementos importantes: un enfoque bien pensado (una estrategia de acción), tiempo (el cambio no ocurrirá en unas pocas semanas) y compromiso tanto de los empleados como de la dirección.

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