¿Cómo crear un roadmap de producto? 4 pasos básicos | Estrategias de negocio #8

¿Qué es un roadmap de producto?

El roadmap de producto es un documento que contiene información sobre la visión del producto emergente, el plan para trabajar en él, métricas de rendimiento y cualquier otra cosa que permita al equipo determinar dónde se encuentran realmente y si están avanzando. A menudo se presenta en forma de gráfico.

Pero presentar el roadmap de producto de esta manera no es una regla grabada en piedra. Puedes presentarlo de la manera que desees. Lo más importante es que sea comprensible y claro para la audiencia. Hablando de eso, vale la pena mencionar una cosa. Puedes tener más de un roadmap. Es decir, el contenido siempre debe ser el mismo. Sin embargo, la forma en que se presenta la información puede variar dependiendo de quién sea el destinatario.

Roadmap de producto y sus destinatarios

Eso se debe a que diferentes miembros del equipo desempeñan diferentes roles en el ciclo de vida del producto, y para comprender mejor sus roles, los gerentes deben hablar su idioma. ¿Cómo se aplica esto en la práctica? Tomemos un ejemplo y pongámoslo en el roadmap. Llamémoslo “verificar una hipótesis de negocio” y hagámoslo nuestro objetivo para el primer trimestre.

Quizás el gerente de proyecto tenga claro el objetivo, pero ¿qué pasa con el resto del equipo? No necesariamente. Para cada departamento, ese objetivo puede significar algo diferente porque cada departamento tiene diferentes tareas que realizar dentro de ese objetivo. Por ejemplo, los desarrolladores necesitan construir un MVP (un producto con usabilidad mínima), y el equipo de marketing necesita recopilar direcciones de correo electrónico.

Y esto nos lleva a la siguiente pregunta.

¿Qué debe incluir un roadmap de producto?

Excepto por ti, nadie puede realmente decirlo porque cada producto es diferente. Cada uno tiene diferentes especificaciones y cada uno requiere una estrategia diferente. Así que cada vez, debes adaptar tu roadmap a los objetivos y recursos que tienes. Sin embargo, lo que podemos hacer es identificar áreas que valga la pena considerar. Sin embargo, es importante verlas como oportunidades potenciales, no como un conjunto de elementos prefabricados.

Cosas a incluir en un roadmap de producto:

• Visión del producto – ¿qué problema y de quién resuelve nuestro producto, y cómo lo hace?
• Objetivos comerciales – ¿qué objetivos comerciales lograremos al lanzar el producto?
• Fechas límite y hitos – ¿qué etapas debemos atravesar y cuándo para llevar un producto al mercado?
• Características – ¿qué características debe tener nuestro producto para atraer a nuestra audiencia? ¿Cuáles de ellas son esenciales?
• Equipos – ¿quién está involucrado en la implementación del producto? ¿Quién es responsable de qué?
• Retroalimentación e iteraciones – ¿qué información hemos obtenido de nuestra audiencia que tomaremos en cuenta en futuras iteraciones del producto?
• Recursos – ¿qué recursos, incluida la tecnología, necesitamos para llevar al mercado un producto valioso que cumpla con las expectativas de nuestra audiencia y logre nuestros objetivos comerciales?
• Factores de éxito – ¿qué indicadores nos ayudarán a determinar el progreso del producto?

¿Cómo crear un roadmap de producto? Primero, una cierta suposición.

En contacto con el mercado y los clientes potenciales, el producto cambiará. Así que el roadmap de producto no puede “quedarse quieto”. Además, debe cambiar y mantenerse al día con la retroalimentación. Es un documento “vivo”. Recuerda eso.

¿Y cómo crearlo? Los siguientes cuatro pasos pueden ayudarte a hacerlo.

Paso 1. Visión del producto y necesidades de la audiencia

El primer paso para crear el roadmap de producto es identificar los objetivos comerciales y las hipótesis, así como las necesidades de la audiencia para un proyecto dado. ¿A qué nos referimos con eso?

• Objetivos comerciales. El roadmap de producto debe responder a dos preguntas. ¿Qué estamos haciendo – “¿Qué producto vamos a construir?” y por qué estamos haciendo lo que estamos haciendo – “¿Por qué queremos construir este producto? Y la gestión es responsable de definir eso. Excepto que la visión y los objetivos deben ser conocidos por los desarrolladores de productos. Así que lo más importante en el primer paso es el diálogo entre una parte y la otra.
• Hipótesis comerciales. Es más seguro hipotetizar que asumir que nuestra visión del producto abordará definitivamente las necesidades y problemas de nuestra audiencia. Este enfoque elimina la carga de responsabilidad por posibles fracasos en el mercado del equipo, fomenta la experimentación y lo abre a cambios en el roadmap.
• Necesidades de los destinatarios. Comprender las necesidades de tu audiencia determina la forma de tu futuro producto. Por eso, el análisis de mercado, la investigación de usuarios y la recopilación de retroalimentación son esenciales en las primeras etapas del desarrollo del producto. Y recuerda que el roadmap es solo una parte de un todo más grande. No creamos el roadmap por el simple hecho de tener un roadmap.

Paso 2. Concepto del producto y selección de características

Después de definir los objetivos comerciales y comprender las necesidades de tu audiencia, el siguiente paso importante es pensar en el concepto del producto. Esta es la etapa en la que definimos cómo será el producto y qué funciones tendrá. Es importante centrarse en el valor que el producto aportará al destinatario.

Por ejemplo, si determinamos que la necesidad más crítica de nuestros clientes es “la capacidad de almacenar archivos”, entonces podemos preguntarnos qué solución abordará mejor esa necesidad específica y si tenemos los recursos para llevar tal solución al mercado.

La respuesta a esta pregunta será, de hecho, una hipótesis comercial. Hasta que no la confrontemos con el mercado, no podemos estar 100% seguros de que la idea del producto realmente satisfará las necesidades de los clientes potenciales. Vale la pena probarlo.

Y un producto mínimo viable (MVP), que es la versión más simple del producto que contiene un conjunto mínimo de características, puede ser útil para realizar la prueba.

Con una idea para un MVP o incluso un producto terminado, aprenderemos la lista de funciones que necesitaremos implementar, y así las pondremos en el roadmap. Pero antes de hacer eso, pensemos en los recursos.

Paso 3. Identificación de recursos

El tercer paso en la construcción del roadmap de producto es identificar recursos. ¿Qué necesitamos realmente para que el producto funcione? ¿Capital, personas, tiempo, herramientas? ¿Qué es? Es importante saber esto de antemano porque la elección de recursos determina cómo se logrará el objetivo y, por lo tanto, afecta el plan y el propio roadmap del producto.

Por ejemplo, si decides construir un MVP en forma de una simple aplicación móvil, dos desarrolladores pueden no ser capaces de hacerlo en dos meses. ¿Qué hacemos entonces? Puedes contratar a más personas, subcontratar el trabajo o cambiar la fecha límite. Cambiar los recursos afecta el camino hacia tu objetivo.

Paso 4. División en etapas y establecimiento de un plazo

Sabiendo qué tipo de producto queremos construir y cómo pretendemos hacerlo, podemos avanzar y dividir el trabajo en etapas. Dependiendo de la experiencia comercial y el conocimiento del mercado, definir las etapas puede ser más o menos detallado. A veces, sin embargo, es difícil predecir qué sucederá en tres o cuatro meses.

Por lo tanto, es más seguro asumir que sabemos lo que vamos a hacer en la primera iteración y luego ajustar el plan en función de la retroalimentación que recibamos del mercado. En cualquier caso, una parte indispensable de dividir el trabajo en fases es asignar plazos para su finalización. En general, podemos asumir que cuanto más específico sea el plazo, mejor, porque tenemos más control sobre lo que sucede con el producto – “¿Dónde estamos?”

Al mismo tiempo, Jeff Lash, gerente de producto global en Forrester, recomienda ajustar tus plazos a tus capacidades. Parece obvio. Pero se necesita experiencia. Es fácil caer en la tentación de sobreestimar y dividir un gran objetivo en cuatro trimestres, pensando: “Esto es lo que tienes que hacer porque esto es lo que haces.”

Jeff Lash adopta un enfoque ligeramente diferente. Cuanto más predecible sea el trabajo en un producto, más deberíamos desglosarlo en hitos mensuales y asignar KPIs específicos. Pero si no tenemos esa certeza, y el proyecto es menos predecible, entonces pongamos los hitos y KPIs en un cronograma menos granular. Por ejemplo, trimestral (Q1, Q2, etc.) o incluso “ahora, pronto, más tarde”.

Finalmente, recuerda que un roadmap no es un producto. Cambiará a medida que trabajes. Así que vale la pena mantener una mente abierta y estar dispuesto a actualizar este documento.

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