IA y el futuro del trabajo. ¿Cómo preparar tu negocio para el cambio? | IA en los negocios #108

¿Qué NO cambiará en los negocios con la IA y el futuro del trabajo?

Se estima que para 2025, la IA eliminará alrededor de 85 millones de empleos, pero creará 97 millones de nuevos. Se seguirá necesitando a empleados que combinen habilidades creativas con habilidades técnicas y blandas. En resumen, guiarán el desarrollo de la tecnología en línea con los valores corporativos y las necesidades de los clientes. Esto requerirá, sin duda, excelentes habilidades de comunicación, tanto con las personas como, cada vez más, con la IA.

Además, es probable que las decisiones empresariales responsables sigan siendo tomadas por humanos. La IA puede proporcionar análisis y recomendaciones, pero la responsabilidad seguirá recayendo en las personas. Las habilidades blandas como la construcción de equipos, la creación de relaciones, la creatividad y la empatía seguirán siendo dominio de las personas. Si bien la IA tendrá un gran impacto en el mercado laboral, algunas cosas no cambiarán.

¿Automatización o aumento? Dos enfoques de la IA

Hay dos formas principales en que las empresas pueden beneficiarse del potencial de la IA. La primera es la automatización, la segunda es el aumento, que significa expandir posibilidades.

• automatización – gracias a ella, la IA puede hacerse cargo de tareas de oficina rutinarias y repetitivas, permitiendo que las personas se concentren en el trabajo creativo y el desarrollo. Ya se estima que alrededor del 60% de las actividades realizadas por los departamentos de contabilidad pueden ser automatizadas,
• aumento – la IA puede expandir significativamente las capacidades de los empleados, permitiéndoles trabajar de manera más eficiente al proporcionar recomendaciones personalizadas, análisis de datos o pronósticos. La IA también puede ayudar a los empleados a alcanzar su máximo potencial. Además, según un estudio de investigadores de la Harvard Business School, el uso de la IA puede aumentar la productividad de los profesionales en hasta un 40%.

Si bien muchas empresas ya están tentadas por la promesa de reducción de costos a través de la automatización, vale la pena considerar una estrategia a largo plazo. Una combinación de ambas funcionará mejor. Después de todo, la IA en el futuro del trabajo puede significar automatizar tareas simples y utilizar la inteligencia artificial para mejorar lo que es el mayor activo de una empresa y sus empleados.

Fuente: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Capacitación y desarrollo de habilidades de los empleados en la era de la IA

Implementar la IA en la empresa no es solo una cuestión de tecnología; es, ante todo, una cuestión de personas y de desarrollar sus habilidades. Por lo tanto, es crucial invertir en la actualización de las habilidades de los empleados para utilizar las nuevas herramientas de manera efectiva.

Las empresas ya están reportando una fuerte demanda de analistas de datos, especialistas en IA y profesionales de seguridad de la información. El número de ofertas de trabajo para estos profesionales ha aumentado en un promedio del 17% en los últimos dos años. Al mismo tiempo, la necesidad de capacitación para todos los empleados se está volviendo más urgente. Se estima que hasta el 60% de la fuerza laboral la necesitará para 2027.

La capacitación debe centrarse tanto en el uso técnico de las herramientas de IA como en el desarrollo de las habilidades blandas necesarias para trabajar de manera efectiva con la inteligencia artificial. Para utilizar la IA en el lugar de trabajo, los empleados necesitan aprender a:

• comunicarse de manera efectiva con la IA, incluyendo la creación de indicaciones y “programación en lenguaje natural”,
• evaluar críticamente las recomendaciones de la IA,
• comprender las limitaciones de la tecnología,
• manejar los errores cometidos por los sistemas de IA.

Además, la capacitación les ayudará a entender cómo la IA puede apoyar su trabajo diario. Esto hará que la IA sea un fuerte aliado para ellos, no una amenaza.

¿Cómo está cambiando la IA el enfoque hacia el reclutamiento y la gestión del talento?

La IA afectará a los empleados y a todo el proceso de gestión de personas en las organizaciones. Las nuevas tecnologías ya están comenzando a apoyar a los departamentos de recursos humanos.

Primero, el proceso inicial de contratación será cada vez más apoyado por algoritmos, dando a los reclutadores más tiempo para hablar con los candidatos. Además, los sistemas de IA, como los chatbots de reclutamiento, ayudarán a programar citas o a hacer preguntas aclaratorias a los candidatos.

Al mismo tiempo, sin embargo, el uso de la IA en el reclutamiento plantea ciertos riesgos. Por lo tanto, es importante que los sistemas sean transparentes y no discriminen a los posibles empleados. En la Unión Europea, ya se están implementando regulaciones (incluida la Ley de IA) para garantizar un mayor control sobre los algoritmos utilizados en el reclutamiento.

Estrategias para implementar la IA en pequeñas y medianas empresas

Las empresas más pequeñas pueden beneficiarse sorprendentemente mucho al aprovechar el potencial de la IA. La clave, sin embargo, es implementar las soluciones de manera gradual y adaptarlas a necesidades específicas.

Primero, considere automatizar tareas de oficina simples y repetitivas para aliviar la carga de trabajo. Además, los algoritmos de IA pueden apoyar actividades operativas como el servicio al cliente, el marketing o las ventas.

Al mismo tiempo, las nuevas herramientas deben introducirse gradualmente para dar a las personas tiempo para acostumbrarse a los cambios. Puede comenzar con pequeños proyectos piloto y ampliar el alcance de la IA más adelante.

Resumen: IA y el futuro del trabajo

En resumen, el impacto de la IA en el mercado laboral será enorme. Surgirán nuevos roles relacionados con la IA, y las habilidades requeridas de los empleados cambiarán, al igual que el enfoque hacia el reclutamiento y la gestión del talento. Algunos trabajos desaparecerán, pero se crearán otros nuevos y más creativos. Será crucial invertir en el desarrollo de las habilidades de la fuerza laboral y en implementar la IA de manera gradual para que apoye a las personas, no las reemplace. A pesar de los inevitables desafíos, los expertos predicen que los humanos y la IA, en última instancia, crearán el futuro del lugar de trabajo.

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