La revolución de la IA en las redes sociales | IA en los negocios #81

¿Cómo funciona la IA en las redes sociales?

La IA en las redes sociales no solo es una herramienta para el análisis de datos, sino también un poderoso aliado en la construcción de relaciones con los clientes. Esto se debe a que la IA ofrece una variedad de soluciones que agilizan y automatizan procesos que, hasta hace poco, solo podían manejar los humanos. Aquí están las aplicaciones clave de la IA en las redes sociales:

• reconocimiento de tendencias – Los algoritmos de IA examinan datos para encontrar patrones relevantes. Por ejemplo, BuzzSumo utiliza IA para rastrear los temas más populares en la web, permitiendo a las empresas reaccionar rápidamente y ajustar su estrategia de marketing. Y Instagram está utilizando IA para adaptar el flujo de publicaciones a los intereses de los usuarios, aumentando la participación y la satisfacción,
• chatbots – chatbots inteligentes, como los utilizados por Sephora, responden hábilmente a las preguntas de los clientes y hacen recomendaciones de productos personalizadas,
• personalización de contenido – la IA adapta el contenido a las preferencias individuales de la audiencia, al igual que Netflix, que analiza el comportamiento del usuario para ofrecer contenido más relevante a las preferencias de los usuarios,
• automatización y optimización de campañas pagadas – herramientas como AdEspresso utilizan IA para probar diferentes versiones de anuncios y optimizar su rendimiento en tiempo real,
• análisis de sentimientos – plataformas como Brandwatch y Brand24 utilizan IA para analizar el sentimiento en redes sociales, ayudando a las empresas a entender cómo son percibidas por los consumidores,
• creación de contenido – herramientas como Quillbot te ayudan a crear contenido como descripciones de productos y actualizaciones de estado al ofrecer alternativas de redacción e ideas para nuevas frases creativas.

El desarrollo de IA en las redes sociales es un proceso dinámico que evoluciona y se adapta continuamente a las necesidades de los usuarios. Las empresas que utilizan estas herramientas obtienen una ventaja competitiva significativa, mejorando la eficiencia de sus esfuerzos de marketing. También vale la pena señalar que la IA en las redes sociales no es solo una herramienta de automatización, sino también un medio para obtener conocimiento sobre los clientes y adaptar las actividades de marketing a ellos.

Portales de redes sociales. ¿Qué innovaciones se han implementado en las redes sociales gracias a la IA?

En la era de la transformación digital, las plataformas de redes sociales se están volviendo cada vez más avanzadas tecnológicamente. La IA en las redes sociales ha jugado un papel crucial aquí, introduciendo innovaciones que han transformado la forma en que nos comunicamos en línea. Las redes sociales están evolucionando a un ritmo asombroso, pero no todas las actualizaciones son directamente visibles para los usuarios. Sin embargo, ¿qué innovaciones específicas han decidido mostrar plataformas particulares?

LinkedIn

LinkedIn, como plataforma de negocios, utiliza IA para adaptar el contenido a las necesidades y expectativas de los usuarios, lo que resulta en una mayor participación y mejores coincidencias en cuanto a:

• publicaciones mostradas,
• ofertas de trabajo sugeridas, o
• artículos recomendados que puedes leer o en los que puedes contribuir.

Por ejemplo, los algoritmos de IA proporcionan a los usuarios recomendaciones de contactos profesionales que pueden ser más valiosos para ellos, fomentando una red de relaciones comerciales.

Meta

Meta, anteriormente conocido como Facebook, va un paso más allá al aplicar IA a la traducción y transcripción. Esto hace que la comunicación sea más fluida y accesible para usuarios de todos los rincones del mundo. Esto permite a las marcas llegar a una audiencia más amplia sin importar las barreras del idioma.

El gigante ha introducido una solución a través de SeamlessM4T, un modelo de IA para traducción y transcripción que admite casi 100 idiomas. Esta poderosa herramienta permite la traducción de voz a voz y de texto a voz, aumentando significativamente la accesibilidad del contenido para usuarios de todo el mundo.

Meta también ha introducido una serie de innovaciones, como un sistema de reconocimiento de imágenes que hace que el contenido sea más accesible para personas ciegas y con discapacidades visuales. Gracias a esto, las imágenes se describen con palabras, proporcionando una mejor comprensión del contexto de la publicación.

Pinterest

Pinterest es otro ejemplo de una plataforma que utiliza tecnologías avanzadas de aprendizaje automático para ofrecer recomendaciones personalizadas. Una publicación en el blog de Ingeniería de Pinterest detalla la arquitectura para modelar el sistema de recomendaciones, que abarca muchos aspectos, desde la preparación del entrenamiento hasta la validación posterior al entrenamiento.

En resumen, Pinterest utiliza IA para personalizar los tableros de los usuarios, haciendo que las sugerencias de pines sean más relevantes e inspiradoras. Los algoritmos analizan interacciones y preferencias pasadas para sugerir contenido que se asemeje más a los intereses de los usuarios.

¿Cómo pueden las empresas utilizar la IA en las redes sociales para mejorarla?

Hoy en día, en un mundo donde la competencia por la atención de los usuarios es feroz, la inteligencia artificial se está convirtiendo en una ayuda invaluable para construir una fuerte presencia en las redes sociales.

Lately

“Lately” es una herramienta que automatiza el proceso de creación de publicaciones al analizar contenido previo y generar sugerencias que tienen más probabilidades de atraer a las audiencias. Gracias a esto, incluso las pequeñas empresas pueden lograr un alcance comparable al de grandes corporaciones.

Según los creadores de la herramienta, Lately es una plataforma que transforma contenido en publicaciones efectivas para redes sociales, aumentando la visibilidad de la marca en un 1000% y triplicando el número de clientes potenciales. Es la única IA generativa con un bucle de aprendizaje continuo que garantiza análisis actualizados y 100% de privacidad.

Fuente: Lately (https://www.lately.ai/)

Mention

Mention es una plataforma que monitorea menciones de marca en línea escaneando:

• medios,
• blogs,
• redes sociales, y
• sitios web.

Esto permite una respuesta rápida a los comentarios de los clientes y la gestión de crisis. El análisis de datos en tiempo real es invaluable para mantener una imagen corporativa positiva. Con su función de geolocalización, Mention te permite identificar el origen de las menciones de la marca. Es un análisis de contenido inteligente que ayuda a crear una imagen de marca positiva.

Fuente: Mention (https://mention.com/en/)

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot es una gran y gratuita herramienta de generación de contenido que puede ser especialmente útil para crear publicaciones atractivas en redes sociales.

Disponible a través de Bing como Chat o Notebook, las herramientas utilizan el último modelo de Open AI, GPT-4, y pueden ayudar a generar contenido atractivo para publicaciones en redes sociales. El Copilot propuesto también está profundamente integrado con aplicaciones de Microsoft 365 como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams. Esto permite una creación y gestión de contenido sin problemas en estas plataformas.

Una herramienta de creación de imágenes de Microsoft llamada Bing Image Creator from Designer te permite crear visuales con DALL-E 3. Puedes crear rápidamente visuales atractivos para publicaciones en redes sociales sin ninguna habilidad de diseño.

Usadas juntas, estas dos herramientas pueden mejorar enormemente la presencia de una empresa en las redes sociales. Sin embargo, su efectividad depende de cuán bien comuniquemos lo que queremos decir y si nuestras publicaciones se publican de acuerdo con la estrategia de redes sociales de la empresa.

Fuente: Microsoft Bing Image Creator, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

IA en redes sociales. Resumen

Utilizar IA en las redes sociales abre nuevas oportunidades para las empresas, desde la automatización y optimización de esfuerzos de marketing hasta la creación de contenido más personalizado y atractivo. Los ejemplos presentados de plataformas y herramientas muestran cómo la IA puede ayudar a las marcas a comprender mejor a sus clientes, proporcionarles contenido valioso y gestionar eficazmente su presencia en línea. Es un progreso tecnológico constante que abre nuevos horizontes para el crecimiento empresarial. Y invertir en IA es un paso hacia una mayor eficiencia y una mejor comprensión de las necesidades del consumidor.

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