ChatGPT vs Bard vs Bing. ¿Cuál chatbot de IA está liderando la carrera? | IA en los negocios #39

¿Para qué necesitas un chatbot de IA en tu negocio?

La lista de criterios para juzgar ChatGPT vs Bard vs Bing es larga. Por lo tanto, antes de que te pongas a leerla, pregúntate: ¿qué tareas corporativas quieres que tu chatbot de IA te ayude a realizar? ¿Cuáles son las más importantes y cuáles son opcionales?

¿Será principalmente la generación de resúmenes de reuniones de la empresa, o más bien la capacidad de procesar materiales en diferentes idiomas en un solo hilo? ¿O será más esencial poder generar descripciones de productos basadas en una imagen?

Ten las respuestas en mente, y te será fácil juzgar a qué deberías prestar atención primero y ante todo. Así que echemos un vistazo más de cerca a los criterios más críticos para evaluar la idoneidad empresarial de los chatbots de IA más populares.

Comprensión de comandos por chatbots de IA

El primer criterio es la capacidad de la inteligencia artificial para entender el habla humana (Comprensión del Lenguaje Natural). Para los negocios, esto significa principalmente la capacidad de ejecutar comandos y responder con precisión a las consultas.

ChatGPT, especialmente en la versión Plus, maneja muy bien comandos complejos, pero al usarlo en una computadora tienes que escribirlos en el teclado. El reconocimiento de voz solo está disponible en la aplicación móvil. Bard y Bing también admiten la entrada de voz de consultas en la versión de escritorio, por lo que en el primer punto, la victoria de ChatGPT vs Bard vs Bing es igual para los dos últimos.

Generación de resúmenes

La capacidad de encapsular material largo en un resumen corto permite a los chatbots crear resúmenes de texto (resumir) e incluso analizar datos. Las características más importantes son el volumen de material que los chatbots de IA pueden resumir, así como la precisión en la selección de las partes más relevantes del texto que se incluirán en el resumen. Cuando se trata de la generación de resúmenes por chats de IA, se da prioridad a GPT Chat, porque si habilitas uno de los complementos para leer archivos pdf, por ejemplo, AskYourPDF o Aii PDF, puedes generar fácilmente un resumen de una transcripción de reunión o un informe corporativo largo.

Fuente: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Razonamiento del chatbot de IA

El razonamiento (razonamiento) es una habilidad clave para analizar problemas complejos. Es a través de esto que el chat de IA puede ayudar a tomar mejores decisiones empresariales. Aunque a veces tienes que ayudar un poco al chat de IA sugiriéndole razonamientos (Cadena de Pensamiento, CoT) en el aviso, todos están mejorando en esto. Sin embargo, el ganador es ChatGPT debido a su módulo de Análisis de Datos Avanzado, que no solo puede resolver tareas simples, sino que también facilita la conclusión de datos.

Fuente: arXiv:2201.11903

Multilingüismo

Los tres chatbots de IA pueden manejar múltiples idiomas (multilingüe). Sin embargo, necesitas revisar cuidadosamente las respuestas que generan. Esto se debe a que pueden cometer errores sorprendentes, como pronunciar mal las palabras. En esta competencia, no es fácil señalar al ganador de la lucha ChatGPT vs. Bard vs. Bing, ya que la calidad de las respuestas depende del idioma elegido y de las preguntas formuladas.

Consistencia de las respuestas con los hechos

Si queremos hacer preguntas al chat de IA sobre hechos y obtener respuestas correctas, el criterio de evaluación del rendimiento para ChatGPT vs. Bard vs. Bing será la factualidad. Para que las respuestas generadas sean precisas, la IA debe utilizar datos reales.

En este caso, es mejor optar por Bing o Bard. Bing genera respuestas utilizando directamente los recursos de Internet, y también puedes decidir hacer que las respuestas sean más precisas limitando así la creatividad, lo que se convierte en una desventaja cuando no hay los datos necesarios para la respuesta.

La segunda opción sería Bard, que está equipado con la capacidad de verificar la fuente del conocimiento. Solo tienes que hacer clic en la letra “G” de Google debajo de la respuesta del chat y la información veraz se resaltará en verde.

Fuente: Google Bard (https://bard.google.com/)

Nota: Bard no siempre proporciona la oportunidad de verificar las respuestas, a veces en su lugar muestra preguntas que redirigen a los resultados de búsqueda. Entonces tienes que confirmar la veracidad de las respuestas tú mismo.

Interfaz

Para manejar eficazmente las capacidades de los chatbots de IA en los negocios, necesitamos considerar más que solo las respuestas que proporcionan. También es importante cómo interactuamos con la inteligencia artificial. Aunque, a primera vista, las interfaces de los tres chatbots de IA son similares, al elegir una herramienta para el trabajo diario, vale la pena considerar si queremos usar:

• el panel lateral del asistente de búsqueda – entonces vale la pena apostar por Bing en el navegador Edge,
• excelente reconocimiento y generación de voz – aquí ChatGPT Plus no tiene rival en la aplicación móvil, que utiliza Whisper complementado por reconocimiento de imágenes directamente desde la cámara,
• una elección rápida entre tres versiones de la respuesta – Bard funcionará mejor.

Precio

Bing y Bard son imbatibles en términos de precio, ya que pueden ser gratuitos. ChatGPT también es gratuito, pero solo la versión básica, basada en GPT-3.5, sin complementos adicionales y la capacidad de adjuntar documentos e imágenes. La versión completa de ChatGPT cuesta $20 al mes más IVA. Sin embargo, muchas personas lo consideran la mejor inversión de $20 que gastan cada mes.

Otra pregunta es el valor del proceso de aprendizaje de los modelos utilizados por los chatbots de IA, ya que son soluciones experimentales. Los usuarios que aceptan los términos de servicio permiten a los desarrolladores de chatbots utilizar las conversaciones para entrenar las próximas versiones de LLMs.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Privacidad.

La privacidad y la seguridad en el uso de chatbots de IA han suscitado preocupaciones entre los usuarios y los gobiernos. Entonces, ¿cómo manejan las tres plataformas la protección de datos?

• ChatGPT – tiene reglas de procesamiento más estrictas que Bing. No vincula las conversaciones a las cuentas de usuario. Utiliza cifrado durante las sesiones, mientras que en el plan Enterprise, proporciona un alto nivel de protección para los datos corporativos,
• Bard – procesa las conversaciones dentro de la cuenta de Google de un usuario, lo que facilita la gestión de datos, pero reduce el anonimato. Permite exportar y eliminar conversaciones. Aplica la protección de datos siguiendo las políticas de Google. Las conversaciones están vinculadas a la cuenta de Google del usuario, lo que permite crear correos electrónicos en la ventana de chat y guardar respuestas en documentos de Google, pero plantea preocupaciones sobre la protección de datos,
• Bing – no requiere inicio de sesión, lo que puede proporcionar mayor anonimato y privacidad. Sin embargo, la falta de integración de cuentas significa que un usuario que no ha iniciado sesión no tiene control sobre los datos ingresados en la sala de chat.

Multimodalidad

Manejar diferentes tipos de datos, es decir, la capacidad de procesar no solo texto, sino también imágenes, datos y código, son características muy importantes de los chatbots de IA, que probablemente marquen el rumbo de su desarrollo futuro: asistentes personales versátiles. Aunque sus capacidades están cambiando rápidamente, en este momento solo Bing ofrece la opción de adjuntar y generar imágenes.

Es cierto que la imagen adjunta se describe primero en palabras de todos modos, y luego se genera a partir de un aviso, pero la capacidad de traducir una imagen en otra dentro de un chat funciona en la imaginación. No es solo la capacidad de colocar un producto en cualquier fondo, sino también de crear un boceto de una interfaz similar a una solución existente con un solo clic.

Fuente: Bing (https://www.bing.com/)

Personalización del chat de IA

¿Personalizar el chat de IA a tus necesidades y preferencias individuales sin tener que escribir avisos cada vez? Tal opción actualmente solo la proporciona ChatGPT Plus. Con la opción de Instrucciones Personalizadas, puedes, por ejemplo, describir el perfil de tu empresa o definir las personas a las que deseas dirigirte con tus materiales de marketing.

Disponibilidad

La accesibilidad es otra característica en la que ChatGPT vs Bard vs Bing difieren:

• ChatGPT – requiere crear una cuenta de OpenAI e iniciar sesión, lo que puede ser una barrera para algunos usuarios, pero proporciona mayor privacidad; el soporte de voz está disponible en la versión móvil,
• Bard – inicio de sesión conveniente con una cuenta de Google, especialmente útil para usuarios de Gmail, GCP y Workspace,
• Bing – se puede usar sin iniciar sesión, lo que puede atraer a usuarios que valoran la privacidad, pero las capacidades completas de Bing se pueden usar cuando se inicia sesión y solo en el navegador Edge.

ChatGPT vs Bard vs Bing. ¿Qué chatbot de IA lidera la carrera?

Cada uno de los chatbots de IA es el mejor en una de las categorías. Dependiendo de la tarea que más te importe, elige:

• BingChat, el mejor asistente de búsqueda – El acceso a Internet expande significativamente el alcance y la funcionalidad del chatbot de IA, por lo que el ChatGPT gratuito, que tiene conocimientos desactualizados, queda fuera del podio aquí. El ganador, por otro lado, es Bing, que se desempeña mejor para la entrega rápida de respuestas.
• ChatGPT, el mejor en escritura – Según los criterios de evaluación creados por un grupo de investigadores de China y EE. UU. publicados en el texto “Una Encuesta sobre la Evaluación de Modelos de Lenguaje Grande”, es ChatGPT quien lidera en la evaluación de la calidad del texto. Es conocido por su competencia en la escritura en varias categorías, tales como:
• Escritura informativa, como informes o mensajes breves y fácticos,
• argumentación, necesaria, por ejemplo, en negociaciones,
• Escritura creativa, que es esencial para crear textos publicitarios o titulares llamativos,
• Bard, el más integrado con otras herramientas – la accesibilidad es el punto más fuerte del chatbot de IA de Google. Esta amplia integración con Google Workspace será particularmente atractiva para las empresas que ya utilizan otras soluciones de este ecosistema.

Seleccionar el chatbot adecuado depende de las necesidades y prioridades únicas de una organización. Cada plataforma tiene sus fortalezas y debilidades, lo que puede afectar la efectividad general y la satisfacción en diferentes escenarios empresariales. Encontrar el equilibrio adecuado entre funcionalidad, accesibilidad, privacidad y precio debería determinar tu elección de chatbot de IA para aprovechar al máximo este tipo de herramienta.

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