¿Qué es la gestión de productos ágil? | Gestión de productos #23

Introducción

En pocas palabras, la gestión de productos ágil es un enfoque que ayuda a los gerentes de producto a centrarse en lo que realmente importa: entender y resolver los problemas de los clientes. Por ejemplo, si un gerente de producto está trabajando en una nueva aplicación móvil utilizando esta metodología probada, no simplemente inventará y añadirá nuevas características. Se concentrará en resolver los problemas que los clientes encuentran al usar aplicaciones similares.

¿Qué es la gestión de productos ágil?

La gestión de productos ágil es un enfoque que combina varios principios y prácticas. Aquí hay algunos de ellos:

• Ágil – se centra en eliminar desperdicios y entregar valor al cliente. El concepto fue introducido por el Sistema de Producción de Toyota en la década de 1940. Por ejemplo, si una empresa produce software, ágil puede significar identificar y eliminar funciones innecesarias que no añaden valor al cliente. Por lo tanto, se concentra en optimizar el producto.
• Startup ágil – es un enfoque que promueve la experimentación, la agilidad y el diseño iterativo. Fue introducido por Eric Ries en 2008. Por ejemplo, una startup podría crear un producto simple (MVP) para probar sus suposiciones y luego mejorarlo iterativamente en función de la retroalimentación de los clientes.
• UX ágil – se centra en ofrecer la mejor experiencia de usuario a través de pruebas y aprendizaje continuos. Jeff Gothelf y Josh Seiden introdujeron este enfoque en 2013. Por ejemplo, un equipo de proyecto puede probar regularmente prototipos con usuarios para entender qué soluciones funcionan y cuáles no.

Al combinar estos tres enfoques, un equipo puede concentrarse en desarrollar solo los elementos necesarios y más importantes de un producto digital desde el principio, en lugar de dirigirse en la dirección equivocada.

¿Por qué la gestión de productos ágil?

Vale la pena implementar la gestión de productos ágil, ya que permite a las empresas:

• Centrarse en los problemas de los clientes – en lugar de crear características basadas en suposiciones o tendencias generales, se centra en entender y resolver las verdaderas dificultades que enfrentan los clientes. Por ejemplo, si tienen un problema con la gestión de su tiempo, adoptar el enfoque ágil puede ayudar a crear un producto que resuelva el problema más urgente y luego pasar a las siguientes tareas en una lista de prioridades.
• Tomar decisiones basadas en datos – este enfoque es principalmente basado en datos, y las decisiones se toman en función de los datos. Por ejemplo, si los datos muestran que sus clientes pueden necesitar una nueva característica, por ejemplo, un modo oscuro para una aplicación, comenzaría formulando una hipótesis, probándola y validándola antes de pasar a la fase de implementación.
• Generar ideas – el enfoque ágil ayuda a crear una cultura de ideación y colaboración entre equipos. Por ejemplo, los equipos de ventas, producto y técnico pueden trabajar juntos para desarrollar conjuntamente una nueva característica. Al aprovechar sus diversas perspectivas, pueden crear una solución que realmente satisfaga las necesidades del cliente y los requisitos del dispositivo.

¿Cómo implementar la gestión de productos ágil en su empresa?

Implementar la gestión de productos ágil puede ser sorprendentemente fácil. Sin embargo, requiere entender sus principios y el compromiso de un equipo de producto. Aquí hay algunos pasos que pueden ayudar en este proceso:

• Identificar los problemas de los clientes – como ya hemos mencionado, entender los problemas que sus clientes están tratando de resolver es crucial para crear productos que satisfagan sus necesidades. Por ejemplo, si su empresa produce software de gestión de proyectos, puede realizar entrevistas con clientes para conocer los desafíos que enfrentan al gestionar sus proyectos. Sin embargo, este es solo el primer paso para implementar la gestión de productos ágil.
• Sintetizar problemas – una vez que haya identificado los problemas de sus clientes, el siguiente paso es sintetizarlos, es decir, entender cómo están relacionados entre sí y cuáles son sus causas raíz. Por ejemplo, si sus clientes tienen dificultades con la gestión de proyectos, puede deberse a la falta de herramientas adecuadas, objetivos de proyecto poco claros o mala comunicación dentro del equipo.
• Priorizar soluciones – después de identificar los problemas de los clientes y sus causas, el siguiente paso es priorizar soluciones. Por lo tanto, si desea centrarse en una herramienta que facilite la comunicación dentro de un equipo, dejemos de lado funcionalidades relacionadas con, por ejemplo, la liquidación de horas extras.
• Movilizar equipos – el último paso implica movilizar a un equipo para trabajar en la resolución de un problema específico. Esto requiere limitar el número de tareas que se abordan simultáneamente, así como comunicar de manera efectiva los objetivos y prioridades.

Resumen

La gestión de productos ágil es un método que ayuda a las empresas a centrarse en lo que realmente importa: entender y resolver los problemas de los clientes. De esta manera, en lugar de crear características basadas en suposiciones, los gerentes de producto pueden entregar valor que realmente aborda las necesidades del cliente.

Implementar este enfoque para gestionar productos digitales puede reducir el trabajo innecesario y las tareas adicionales, aumentando la eficiencia de los equipos de producto y de toda la empresa. Sin embargo, también requiere compromiso y comprensión de sus principios, para que no se perciban como limitantes de la creatividad de su equipo de producto.

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