Aplicaciones de IA en los negocios – visión general completa | IA en los negocios #4

Estamos siendo testigos de la cuarta revolución industrial. Es la principal fuerza impulsora en el desarrollo de la inteligencia artificial (IA). Las crecientes aplicaciones de la IA en los negocios no solo están cambiando la forma en que fabricamos, sino que también generan nuevos productos o servicios. Sin embargo, al igual que en revoluciones industriales anteriores, la mayor transformación se encuentra en el mercado laboral y la distribución de la mano de obra.

Aplicaciones de IA en los negocios – índice:

1. Introducción
2. IA y transformación digital
3. Productos y servicios relacionados con la IA
4. IA y trabajo humano
5. Aplicaciones de IA en los negocios – resumen

Introducción

En la publicación de hoy, nos centraremos en aquellas áreas de negocio donde el impacto revolucionario de la inteligencia artificial es más evidente. En particular, nos gustaría discutir el impacto de la IA en:

• el funcionamiento de las empresas,
• las especificidades y el tipo de productos y servicios ofrecidos, así como en,
• el tipo y la naturaleza del trabajo realizado por las personas.

IA y transformación digital

El impacto de la IA en el funcionamiento de las empresas es parte de una tendencia más amplia llamada la transformación digital de los negocios, en otras palabras, la implementación de tecnologías digitales en todas las áreas de negocio.

En la mayoría de los casos, las empresas aplican soluciones de IA para automatizar tareas seleccionadas, por ejemplo, para personalizar correos electrónicos enviados a contratistas. Sin embargo, la IA se aplica cada vez más para monitorear, analizar de manera integral y, en última instancia, transformar organizaciones enteras.

Esto se ha hecho posible gracias al desarrollo de excelentes herramientas analíticas también conocidas como soluciones de Business Intelligence. Estas son capaces no solo de recopilar datos sobre las operaciones comerciales, como el número diario de clientes o el tiempo y costo promedio de realizar un servicio. Con herramientas comerciales habilitadas para IA, también puedes:

• visualizar datos en una forma legible,
• sugerir áreas de mejora,
• predecir las direcciones más favorables para el desarrollo de la empresa

Hasta ahora, hemos enumerado áreas donde la IA apoya y acelera el trabajo diario de las personas que trabajan en la eficiencia empresarial. Sin embargo, la IA es capaz de sugerir soluciones a problemas cuya escala ha superado hasta ahora las capacidades humanas. Esto es posible gracias a la velocidad del análisis de datos y la capacidad de ver regularidades ocultas que tiene la IA actual. Es gracias a estas características que la inteligencia artificial puede gestionar el tráfico en toda una ciudad o identificar patrones de desgaste en maquinaria industrial.

Las herramientas digitales basadas en IA bien aplicadas pueden manejar tareas de oficina repetitivas automatizadas. También facilita la planificación, optimización e incluso robotización de procesos de producción, almacenamiento, ventas y entrega.

Productos y servicios relacionados con la IA

Los procesos de transformación digital no solo requieren el uso de las herramientas adecuadas en sí. También resultan en la aparición de nuevos productos y servicios dirigidos a empresas (B2B) y directamente a los clientes (B2C).

Uno de los servicios completamente nuevos que han surgido con el desarrollo de la inteligencia artificial es IAaaS, o “inteligencia artificial por encargo,” de la que escribimos en un artículo anterior. Hablaremos sobre servicios de PNL como traducciones automáticas, chatbots y procesamiento de documentos en artículos separados. Hoy, sin embargo, solo mencionaremos el objetivo que los une a todos: la personalización de soluciones comerciales.

La personalización significa crear ofertas especiales adaptadas exactamente a las necesidades del cliente. Y una de las aplicaciones más comunes de la IA en soluciones B2B es desarrollar e implementar soluciones dedicadas a una empresa específica, tales como:

• servicios contables especializados en la nube – manejo de diferentes tipos de documentos,
• software para branding consistente – así como sugerir soluciones creativas dentro del libro de marca existente,
• apoyo al comercio electrónico – alineando las ventas digitales con la red existente de tiendas de papelería.

La personalización de servicios y productos los hace más económicos de manejar – porque los clientes solo pagan por lo que necesitan. Por otro lado, requiere su consentimiento para recopilar datos sobre el producto o servicio para que sea posible una personalización precisa posterior.

IA y trabajo humano

La mayor preocupación es el impacto de las aplicaciones de IA en los negocios sobre el trabajo realizado por los humanos. Gracias a la IA, sistemas precisos y no tripulados han estado disponibles desde hace algún tiempo para, entre otras cosas:

• monitorear el trabajo remoto,
• automatizar el funcionamiento de tiendas físicas,
• robotización de la industria.

¿Reemplazará la IA a los trabajadores que realizan tareas simples como apilar productos en estantes? Esto es muy probable. Sin embargo, en la actualidad, las actividades que son muy simples para los humanos siguen siendo muy desafiantes para los robots. Esto se debe a que necesitan combinar muchas áreas de la inteligencia artificial, como el procesamiento de imágenes, el movimiento a través del espacio físico y la planificación. En otras palabras, se requiere una inteligencia artificial multimodal muy avanzada para capturar y colocar con precisión productos de diferentes pesos, tamaños y fragilidad en el estante.

¿Reemplazará la IA a las personas que trabajan en el ámbito digital? Por ahora, las IA pueden proporcionar respuestas inteligentes a preguntas formuladas en lenguaje natural. Crean imágenes agradables a la vista y escriben textos personalizados. Pero sus resultados – aunque a menudo sorprendentes e interesantes – aún son no repetibles y requieren control humano. Por eso, por el momento, los tratamos como herramientas para apoyar el trabajo de los creadores, no como una amenaza para ellos. Sin embargo, la cuarta revolución también está entrando en las industrias creativas a un ritmo acelerado – un área donde la IA está creciendo exponencialmente.

Ciertamente, la IA es una herramienta asombrosa para:

• mejorar la eficiencia del trabajo,
• enfocarse en el trabajo creativo en lugar de realizar tareas repetitivas,
• desarrollar estrategias de crecimiento basadas en el conocimiento.

Aplicaciones de IA en los negocios – resumen

El campo de las aplicaciones de IA en los negocios se está expandiendo cada día. Desde la transformación digital de los negocios hasta nuevos productos y servicios, hasta cambios profundos en el lugar de trabajo. El alcance del cambio nos permite hablar de la cuarta revolución industrial – estamos solo al principio de ella.

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