Trabajadores de primera línea en la era de la transformación digital | Digitalizando tu negocio #31
La transformación digital afecta todas las operaciones de la empresa. Los trabajadores de primera línea, que a menudo son el primer punto de contacto con los clientes, desempeñan un papel clave en este proceso. Sin embargo, paradójicamente, su voz a menudo se pasa por alto al planificar la digitalización de una empresa. ¿Cómo podemos comprender mejor el impacto de la digitalización en los trabajadores de primera línea, equiparlos con las herramientas necesarias y ayudarles a navegar a través de la transformación? Sigue leyendo para saber más.