Cómo vender en eBay – 8 consejos para principiantes

eBay es actualmente la segunda plataforma de mercado más grande del mundo. Ya cuenta con más de 1.7 billones de usuarios mensuales, lo que brinda a los vendedores acceso a numerosos clientes potenciales. En este artículo, mostraremos a todos los principiantes cómo vender en eBay.

Cómo vender en eBay – tabla de contenido:

1. Creación y configuración de una cuenta de vendedor
2. Protección al vendedor
3. ¿Qué vender en eBay?
4. ¿Cuáles son los límites de ventas?
5. ¿Cuáles son los servicios de pago?
6. ¿Por qué verificar el cumplimiento de HTTPS?
7. Tarjeta de opinión
8. Estándares de servicio

Creación y configuración de una cuenta de vendedor

Para crear una cuenta de vendedor, presione “registrarse“, que se encuentra en la parte superior izquierda de la página de inicio de eBay.

En la siguiente sección, seleccione “Cuenta de Empresa” y complete la información requerida, como el nombre de la empresa, su dirección de correo electrónico, contraseña y el país donde se encuentra la empresa.

Una vez que se complete el registro, configure su cuenta:

• Confirmando el número de teléfono (o dirección de correo electrónico),
• Agregando información de la empresa (o personal),
• Agregando detalles de la cuenta bancaria.

Con toda la información proporcionada, eBay necesitará verificar para que el vendedor pueda recibir su pago sin demora. Para confirmar la identidad de los vendedores individuales, la plataforma requerirá que se complete la siguiente información:

• Nombre, apellido,
• Dirección de residencia,
• Fecha de nacimiento,
• Número de Seguro Social (SSN).

Si el vendedor es una empresa registrada, necesitará información para verificarlo:

• Información de identificación individual para propietarios beneficiarios, funcionarios, directores o gerentes de cuentas
• Nombre legal de la empresa
• Nombre de “Haciendo Negocios Como” (DBA) (si tiene uno)
• Número de Identificación del Empleador (EIN)
• Dirección comercial
• Número de teléfono.

En algunas situaciones, eBay no puede verificar la identidad solo con la información anterior. Se puede pedir al vendedor que suba una foto/escaneo de su tarjeta de identificación/ licencia de conducir/pasaporte emitido por el gobierno federal o estatal.

Al verificar los detalles bancarios, la plataforma necesitará: Nombre en la cuenta corriente, Nombre del banco, Número de ruta, Número de cuenta. Si estos detalles no son suficientes para una verificación adecuada, eBay puede pedirle que utilice uno de dos métodos:

• Usando microtransferencias – la plataforma enviará dos transferencias por una pequeña cantidad a la cuenta bancaria indicada, que luego debe ser confirmada en el Panel del Comerciante,
• Enviando una foto a color que muestre uno de sus estados de cuenta bancarios más recientes.

Protección al vendedor

El Programa de Protección al Vendedor está diseñado para proteger a los vendedores de comportamientos inapropiados de los clientes y de incidentes que ocurren más allá de su influencia. El programa cubre a aquellos que actúan de acuerdo con los Términos y Condiciones de eBay y brindan un servicio al cliente adecuado. Si un comprador hace una reseña negativa infundada sobre un vendedor, eBay eliminará todas las reseñas del vendedor y cerrará cualquier discusión.

¿Qué vender en eBay?

Las categorías más compradas son:

• teléfonos móviles y accesorios,
• videojuegos,
• salud y belleza,
• hogar y jardín,
• computadoras y tabletas,
• moda.

Un gran consejo para los vendedores principiantes puede ser el motor de búsqueda de eBay. Le permite ver qué palabras clave están escribiendo las personas con más frecuencia.

¿Cuáles son los límites de ventas?

Los nuevos vendedores en eBay están sujetos a un límite de ventas, que está diseñado para garantizar transacciones seguras y un crecimiento gradual de las ventas. La aplicación del límite se puede completar ya sea confirmando la información requerida o logrando un historial de ventas positivo. Existen tres tipos de límites:

• Límites de cuenta – limitan el número de listados por mes y el valor de las ventas por cuenta,
• Límites de categoría – limitan el número de listados en una categoría dada,
• Límites en artículos – se utilizan para prevenir la venta de productos falsificados.

¿Cuáles son los servicios de pago?

La plataforma de eBay ha hecho obligatorio que todos los vendedores se registren para servicios de pago desde 2021. Con este servicio, las ventas se realizan en un solo lugar, mientras que los compradores tienen múltiples formas de elegir pagar. Los vendedores pueden elegir la frecuencia con la que reciben su pago (diario o semanal). Se les paga dentro de 2 días hábiles (de lunes a viernes). Unirse al sistema de servicios de pago elimina la necesidad de que los vendedores establezcan una relación con la empresa que procesa los pagos: todo se hace a través de eBay. La plataforma recomienda que tenga una cuenta en euros, para que pueda evitar las tarifas adicionales que su banco cobra por la conversión de divisas.

Los compradores pueden usar las siguientes formas de pago:

• La mayoría de las tarjetas de crédito y débito
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

¿Por qué verificar el cumplimiento de HTTPS?

HTTPS es una forma de aumentar la seguridad de la información que envía. Algunos ofrecen enlaces a contenido externo, como gráficos. Si estos contienen enlaces HTTP, el destinatario recibe un mensaje de “Este sitio no es seguro“. Una advertencia sobre la falta de seguridad puede desanimar a los clientes potenciales a comprar. A partir de 2019, eBay verifica que cada nuevo (o revisado) listado tenga HTTPS; si no, se bloquean.

Para facilitar a los vendedores la gestión de sus subastas, puede editar hasta 500 listados al mismo tiempo utilizando el botón “Editar subastas colectivamente“. Usando la función “Buscar y Reemplazar“, puede cambiar fácilmente “HTTP” por “HTTPS“.

Tarjeta de opinión

Una tarjeta de retroalimentación es una fuente de información para los clientes sobre un vendedor. Si está configurada como privada, no es posible vender en eBay. Un vendedor con una tarjeta de calificación pública brinda a los clientes potenciales la oportunidad de inspirar confianza en él y, por lo tanto, aumenta las posibilidades de una transacción exitosa. El estado público le da la oportunidad de ver los comentarios sobre el vendedor dejados por clientes anteriores.

Para cambiar el estado de una tarjeta de retroalimentación, por favor:

• Haga clic en Mapa del Sitio (en la parte superior del sitio),
• Columna de la derecha “Opiniones” → “Establecer tarjeta de opinión pública/privada” → “Establecer tarjeta de retroalimentación pública/privada“,
• Guardar

Estándares de servicio

Las métricas de servicio son pautas por las cuales eBay puede determinar cómo se está desempeñando un vendedor en comparación con la competencia. Estas incluyen:

• Datos que indican cuántas devoluciones se han realizado porque los bienes no coincidían con la descripción o el artículo no llegó,
• Comparar los casos del vendedor con los de competidores que ofrecen artículos similares,
• Un informe sobre el número de listados para los cuales se informó un caso post-venta.

Si un vendedor tiene métricas marcadas como “Muy Alto“, puede esperar una tasa de comisión más alta en las ventas.

Los estándares de servicio permiten a la plataforma distinguir entre los vendedores cuyo nivel de servicio se destaca. Puede calificarlos para uno de tres niveles de estado:

• Mejor Calificado – al mantener un nivel de servicio al cliente consistente y superior, un vendedor puede contar con beneficios: protección extendida y descuentos en comisiones de venta.
• Por Encima del Estándar – Este vendedor está manteniendo un buen servicio, pero necesita mejorar ciertas métricas para obtener el estado de Mejor Calificado.
• Por Debajo del Estándar – los comerciantes que no cumplen con los estándares pueden enfrentar consecuencias por hacerlo, como límites impuestos a su cuenta, tarifas adicionales cobradas, sus listados siendo menos visibles, etc.

Si eBay determina que las acciones del vendedor son de alguna manera una amenaza para el cliente, se pueden aplicar sanciones inmediatas al vendedor.

Las acciones de eBay pueden parecer más restrictivas que las de otras plataformas de mercado. Sin embargo, esto es para garantizar el mejor servicio al cliente posible. Un vendedor que lea y cumpla con los requisitos puede esperar un gesto de agradecimiento de la plataforma y apoyo para el crecimiento.

Si te gusta el comercio electrónico, también lee: Cuenta de Vendedor de Amazon – registrando y configurando la configuración de la cuenta!

¡También puedes mantenerte en contacto y unirte a nuestra comunidad de Facebook!