Marketing digital. Estrategias para el éxito | Digitalizando tu negocio #4

El marketing tradicional se basa en la publicidad en medios pagados, telemarketing, impresión de folletos y carteles, así como en la organización de eventos corporativos. Sin embargo, muchas empresas hoy en día renuncian a las actividades de marketing más allá de la esfera digital debido a su alcance limitado y alto costo. Uno de los primeros pasos al digitalizar el marketing de una empresa es analizar y evaluar cuidadosamente los procesos actuales en esta área. ¿Cuáles son los objetivos de las actividades de marketing actuales y cómo pueden ser reemplazados? ¿Cuáles son los puntos de dolor de una empresa que quiere construir su imagen en línea? ¿Qué cambios se pueden hacer para mejorar su rendimiento? Lee más sobre la digitalización en marketing.

Digitalización en marketing – tabla de contenido:

1. Introducción
2. Marketing digital – ¿por dónde empezar?
3. Marketing digital. Creando una estrategia digital exitosa
4. ¿Pagado u orgánico? ¿SEO o SEM?
5. ¿Un experto o una agencia de marketing digital?
6. Resumen

Introducción

Los problemas comunes en el marketing digital son la falta de conocimiento sobre cómo promover un negocio en línea, cómo construir la visibilidad de la marca, bajos niveles de compromiso y una falta de comprensión de los clientes. La implementación del marketing digital a menudo comienza de manera espontánea. Uno de tus empleados comienza a gestionar un perfil de la empresa en las redes sociales, y los gerentes deciden automatizar el envío de correos electrónicos post-compra a los clientes. Digitalizar estas áreas será mucho más efectivo si se lleva a cabo de manera constante. Esto, a su vez, requiere desarrollar una estrategia digital exhaustiva.

Primero que nada, es necesario definir objetivos e indicadores para medir la efectividad de tus esfuerzos. También es importante involucrar a empleados, proveedores o socios comerciales en el proceso. Ellos son quienes saben cómo funciona una empresa, y con sus observaciones y experiencia puedes elegir las mejores herramientas y diseñar procesos digitales eficientes. Preparar una hoja de ruta te permitirá organizarlos y controlar el progreso de la implementación de soluciones digitales. Sin embargo, ¿por dónde empezar?

Marketing digital – ¿por dónde empezar?

Antes de comenzar el proceso de digitalización, es una buena idea revisar los procesos actuales de una empresa e identificar los problemas que deben resolverse. Esto te dará una imagen clara de lo que deseas lograr y qué cambios son necesarios. Aquí hay algunos pasos que debes seguir para evaluar tus procesos actuales e identificar problemas.

• Consulta a tu equipo – todos los especialistas en marketing deben asistir a esta primera reunión. Esto te permitirá reunir la mayor cantidad de información y comparar opiniones. Si decides reemplazar los folletos por anuncios en línea, habla con tu diseñador gráfico al respecto. Si quieres realizar un seminario web en lugar de una conferencia de la empresa, obtén comentarios de un planificador de eventos. Además, decide de antemano quién moderará la reunión y sacará conclusiones. El éxito del proceso puede depender de las preguntas adecuadas.
• Realiza una auditoría – revisa los procesos actuales en tu empresa, identifica problemas y áreas potenciales de mejora. Es importante considerar tanto los procesos en línea como los fuera de línea.
• Obtén comentarios de los clientes – toma nota de las experiencias de tus clientes. Esto te permitirá identificar los problemas que enfrentan y encontrar formas de resolverlos.
• Analiza datos – utiliza la información que ya tienes, incluso si no es mucha. Quizás los datos existentes te permitan sacar conclusiones iniciales o decidir qué información necesitarás más para mejorar tus resultados de marketing.

Marketing digital. Creando una estrategia digital exitosa

En el campo del marketing digital, uno de los desafíos clave es la falta de una estrategia coherente y la dificultad para medir la efectividad de las actividades de marketing. El primer paso para crear una estrategia de marketing digital es identificar objetivos e indicadores que te permitan evaluar la efectividad de tus esfuerzos de marketing en el futuro cercano. Vale la pena rastrear indicadores como:

• número de visitas al sitio web,
• ranking en Google,
• conversiones,
• compromiso de seguidores en redes sociales – no solo el número de impresiones, sino también me gusta, comentarios y compartidos.

¿Pagado u orgánico? ¿SEO o SEM?

Cuando se trata de marketing digital, vale la pena echar un vistazo más de cerca a las estrategias pagadas que traen resultados más rápidos, así como a los métodos que sirven para la construcción de marca a largo plazo. Las actividades de marketing digital pagadas incluyen:

• Anuncios de Google – SEM, o Marketing en Motores de Búsqueda, implica mostrar anuncios pagados en los resultados de búsqueda. La plataforma más popular para este tipo de publicidad es Google Ads. Pagas por clics, en lugar de por impresiones de anuncios, lo que facilita el control de costos.
• Publicidad en redes sociales – puedes pagar para promover tus publicaciones o crear campañas publicitarias dedicadas en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn. Estos anuncios pueden adaptarse para dirigirse a audiencias específicas según sus intereses y comportamientos, lo que aumenta su efectividad.
• Anuncios display – también conocidos como publicidad en banner, implican colocar anuncios en banner en varios sitios web. Dichos banners pueden contener texto, gráficos, video o elementos interactivos. Las empresas generalmente pagan por el número de impresiones o clics en un anuncio.
• Artículos patrocinados – como parte del marketing de contenido pagado, las empresas pueden pagar para que sus artículos o materiales se publiquen en portales o blogs de la industria populares. Esto les da un mayor alcance y construye la reputación de un experto en el campo, aunque muchos clientes hoy en día son negativos respecto a este tipo de contenido.

A diferencia de las actividades pagadas, muchas empresas confían en esfuerzos de construcción de marca a largo plazo que requieren un mayor esfuerzo, consistencia y creatividad, pero pueden traer resultados duraderos. Por ejemplo:

• Marketing orgánico – se refiere al uso de métodos orgánicos y no pagados para distribuir contenido de alta calidad, como la optimización para motores de búsqueda, campañas en redes sociales y blogs. Como resultado, las personas pueden descubrir un producto o servicio particular cuando buscan información sobre él.
• Marketing de atracción – a diferencia del marketing de salida, que se trata de interrumpir a los clientes potenciales con, por ejemplo, ventanas emergentes y banners, el marketing de atracción es una estrategia que implica atraer a los clientes proporcionando contenido valioso que aborda sus necesidades e intereses, por ejemplo, artículos de blog, libros electrónicos, seminarios web o pódcast.
• Marketing de contenido – es una forma de promover una empresa creando y compartiendo materiales interesantes y útiles. Su propósito es generar confianza en la marca, así como atraer y mantener la atención de los clientes.

Implementar estrategias digitales en el campo del marketing orgánico puede conllevar algunas dificultades. Una de ellas es la necesidad de crear una voz de marca coherente que haga que la imagen de una empresa sea reconocible en todos los canales. Al combinar actividades pagadas y orgánicas, y realizar un análisis exhaustivo del mercado y la competencia, una empresa puede seleccionar las mejores herramientas y preparar una estrategia de marketing.

Vale la pena señalar la importancia de automatizar procesos, lo que puede ahorrar tiempo y aumentar la efectividad de tus esfuerzos. Es crucial no solo rastrear resultados, sino también sacar conclusiones de la información recopilada. Interpretar los resultados, en lugar de solo recopilar datos, es lo que determina la efectividad de las acciones basadas en datos.

¿Un experto o una agencia de marketing digital?

Al construir tu plan de marketing digital, vale la pena considerar si:

• contratar a un especialista,
• optar por los servicios de un experto independiente, o
• subcontratar estas tareas a una agencia.

Un especialista puede ser responsable de todas las actividades dentro de la empresa, lo que permite una mejor adaptación a las necesidades y valores de la empresa. Sin embargo, esto también significa que la empresa tendrá que elegir qué formas de marketing digital utilizar, ya que una persona no podrá gestionar todos los canales digitales simultáneamente. Una ventaja significativa es que un empleado a tiempo completo podrá dedicar mucho tiempo a aprender las especificidades de la empresa, así como a adaptar estrategias a sus necesidades. Contratar a un especialista en marketing digital experimentado es la opción más cara. Un especialista en marketing junior, por otro lado, puede no ser capaz de crear e implementar de manera independiente una estrategia viable.

Dado que es difícil elegir al empleado adecuado a tiempo completo, muchas empresas prefieren utilizar los servicios de un experto independiente o freelance. Un especialista en marketing digital experimentado, al igual que un empleado permanente, puede supervisar personalmente el marketing de la empresa. Los propietarios de negocios pueden seleccionar al candidato ideal en función de:

• un portafolio rico,
• un perfil que esté estrechamente alineado con la industria de la empresa,
• comentarios de clientes.

De esta manera, los emprendedores pueden estar seguros de que un especialista digital podrá desarrollar una estrategia y ofrecer un plan de implementación integral, que luego podrán ejecutar de manera independiente utilizando su experiencia en la industria y las herramientas adecuadas. La tercera opción es contratar a una agencia con un equipo de expertos a bordo. A menudo tienen experiencia trabajando con clientes de diversos sectores.

Sin embargo, en este caso, puede ser difícil trabajar con especialistas específicos y crear una marca única que se alinee perfectamente con la visión del propietario del negocio. Por lo tanto, al elegir una agencia, es esencial revisar su portafolio, referencias y la efectividad de sus campañas anteriores. Es crucial elegir una solución que mejor satisfaga las expectativas y necesidades comerciales de una empresa.

Resumen

El marketing digital es una parte esencial de la estrategia de marketing de cualquier empresa moderna. Introducir actividades digitales permite a las empresas aumentar el alcance y la efectividad de la comunicación con los clientes, ahorrar costos y responder rápidamente a los cambios en el mercado. La elección entre un especialista y una agencia de marketing digital depende de las necesidades, objetivos y presupuesto de la empresa.

Un elemento clave para el éxito en el marketing digital es desarrollar una estrategia coherente, combinando actividades pagadas y orgánicas, y rastrear indicadores de rendimiento. Utilizar las herramientas adecuadas, habilidades de expertos y recopilar y analizar datos te permitirá mejorar constantemente tus esfuerzos de marketing y tener éxito en el mundo digital.

Solo recuerda que el marketing digital no se trata solo de herramientas y tecnología, sino también de crear relaciones con los clientes, proporcionar contenido valioso y construir confianza en la marca. Así que vale la pena tomarse el tiempo para desarrollar una estrategia que ayude a tu empresa a alcanzar sus objetivos mientras involucra a los clientes y aumenta su lealtad.

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