¿Sabes cómo superar la pereza social en tu empresa y qué es la pereza social? ¿Has oído que la pereza social tiene un efecto extremadamente negativo en tu organización? Descubre más sobre todos los factores que aumentan la pereza social y lee sobre ejemplos de pereza social.
La pereza social en las organizaciones – tabla de contenido:
- ¿Qué es la pereza social?
- Ejemplos de pereza social
- Factores que aumentan la pereza social
- Efectos de la pereza social en la organización
- Cómo superar la pereza social en las organizaciones
- Resumen
¿Qué es la pereza social?
La pereza social es un fenómeno descrito por psicólogos sociales como la tendencia de los individuos a trabajar menos productivamente, cuando trabajan en grupo. Este hecho paradójico fue descrito por primera vez en 1913 por Maximilian Ringelmann, un ingeniero francés, que estudió el comportamiento de los caballos. Su descubrimiento fue que dos animales juntos tiran del carro con menos fuerza que los mismos dos animales, cuando tiran de carros separados.
Esta investigación se repitió con humanos como objetos de observación y los resultados fueron los mismos. Cuando una persona tira de la cuerda – da el 100%, cuando dos tiran – dan el 93% de su esfuerzo, cuando tres tiran – gastan el 85% de su fuerza, y ocho personas tirando juntas dan solo el 49% de su esfuerzo cada una.
Investigaciones adicionales sobre el rendimiento de las personas en grupos, realizadas por Derek J. de Solla Price, revelan que el 50% de todo el trabajo en la empresa es realizado por un pequeño número de personas, aproximadamente el 10% de todos los empleados es responsable del 50% del efecto.
Esto significa que una empresa que crece tiene que lidiar con el problema del aumento de la incompetencia, la pereza y la pereza social asociada con el crecimiento de su tamaño. Cuanto más grande es la empresa, mayor es el problema: la investigación revela que en una empresa con 9 empleados, 3 de ellos hacen la mitad del trabajo, pero en una empresa con 100 empleados, solo 10 de ellos contribuyen a ese porcentaje. Todo esto se llama efecto de pereza social, a veces se refiere como efecto de polizón o efecto Ringelmann. Ocurre en todas las situaciones donde las personas trabajan juntas en grupos más grandes.
Los empleados japoneses mantienen su nivel de rendimiento alto sin importar cuán grande sea su equipo. Lo opuesto se puede observar en todos los países occidentales – los estadounidenses y europeos deben ser colocados en grupos más pequeños y diversos para rendir bien. En tales grupos, el esfuerzo individual debe ser rastreable y reconocido, de lo contrario, el rendimiento disminuye.
Hay dos implicaciones importantes de la pereza social, o dos aspectos que pueden estar relacionados con este efecto, como: difusión de responsabilidad y cambio arriesgado. La difusión de responsabilidad significa que los miembros individuales del equipo pueden ocultarse detrás de las decisiones del equipo. Es difícil responsabilizar a alguien por una mala decisión, cuando nadie sabe de quién fue exactamente la decisión. El otro efecto relacionado con la pereza social es el cambio arriesgado, donde los miembros del equipo asumen un mayor riesgo del que normalmente harían por su cuenta.
Ejemplos de pereza social
Para imaginar cómo funciona la pereza social, a continuación se presentan solo algunos ejemplos de este fenómeno:
- personas que no aplauden en el teatro por culpa de otros
- proyectos de grupo en la escuela donde una persona hace todo el trabajo
- los camareros no sirven a los clientes porque otros camareros trabajan más duro
- estudiantes que asisten a cursos en línea no participan en clase
- los constructores no trabajan porque sus colegas trabajan duro
- personas que no cantan en fiestas de cumpleaños y solo pretenden cantar
Factores que aumentan la pereza social
¿Cuáles son los principales factores que aumentan la pereza social? ¿Hay formas de disminuir la pereza social? En detalle, hay muchos de esos factores, pero el tamaño del grupo del equipo es el más importante. La pereza social puede ocurrir en cualquier equipo, por lo que es bueno estar consciente de cómo se puede prevenir.
Factores que aumentan la pereza social:
- grandes equipos
- falta de responsabilidad individual
- los miembros del equipo no se conocen entre sí
- la contribución individual no es necesaria para terminar el proyecto
- sin recompensa por el esfuerzo individual o del equipo
- las tareas son repetitivas, aburridas y las mismas para todos los miembros del equipo
- falta de evaluación individual o grupal
Factores que disminuyen la pereza social:
- pequeños equipos
- responsabilidad individual
- los miembros del equipo se conocen bien
- la contribución individual es necesaria para terminar el proyecto
- recompensas por el esfuerzo individual o del equipo
- las tareas son interesantes y diferentes para cada miembro del equipo
- evaluación de lo individual y de lo grupal
Efectos de la pereza social en la organización
La pereza social no es solo pereza o falta de motivación, se ve como un abuso flagrante de las normas sociales y trae un efecto perjudicial para todo el equipo involucrado. Influye negativamente en la productividad y también obstaculiza el desarrollo de la empresa. La pereza social es una de las principales fuentes de desperdicio, porque influye en el tiempo y los recursos gastados sin aportar resultados positivos.
Los individuos que solo pretenden trabajar, aún deben ser provistos de muebles, equipos, salarios y beneficios. Lo que es aún más peligroso es que fomenta aún más la pereza entre los miembros del equipo. Los miembros del equipo más diligentes se sienten desmotivados y desalentados para esforzarse más, algunos de ellos pueden decidir irse, ya que nadie desea trabajar solo para el beneficio mutuo. Resumiendo, la pereza social crea una atmósfera realmente tóxica en los equipos, lo que puede llevar a la incivilidad y conflictos.
Cómo superar la pereza social en las organizaciones
Dado que el concepto de pereza social está bien documentado, ya existen formas de prevenirlo. Los gerentes efectivos entienden que la responsabilidad de un proyecto no puede ser delegada a un gran grupo de individuos no identificados y conocen las estrategias que ayudan a contener el flujo de inactividad en su empresa.
¿Cómo detener la pereza social en tu lugar de trabajo?
- establecer metas claras, desafiantes y alcanzables
- crear pequeños equipos en lugar de grandes
- tener un sistema de evaluación en su lugar
- pensar en benchmarking para todos los individuos
- definir roles y establecer responsabilidades para todos los miembros del equipo
- fomentar una comunicación abierta
- dejar que tus empleados se conozcan entre sí
Resumen
La pereza social es un concepto psicológico bien conocido que describe la difusión de responsabilidad observada en grupos más grandes. El fenómeno de la pereza social está conectado con la disminución de la productividad y el bajo rendimiento de los individuos que se requieren para trabajar como parte del equipo. Impacta el crecimiento de la empresa y crea una cultura de trabajo tóxica. Los gerentes eficientes tienen la oportunidad de lidiar con este efecto mediante una cuidadosa gestión de grupos y reduciendo el tamaño de sus equipos.
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Nicole Mankin
Gerente de recursos humanos con una excelente capacidad para construir una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas talentosas y movilizarlas para que se desarrollen.