¿Qué es RRHH y qué desafíos enfrenta el departamento de RRHH?

Para un empleado promedio, a menudo parece que el departamento de recursos humanos se preocupa principalmente por garantizar un buen ambiente en la empresa y organizar integraciones de equipo. Si bien en muchos aspectos es cierto (porque RRHH incluye recursos humanos), carece de otros aspectos asociados con el alcance de este departamento. ¿Qué es entonces RRHH, qué papel desempeña en una empresa y qué desafíos enfrenta actualmente? ¡Sigue leyendo para averiguarlo!

Departamento de RRHH – tabla de contenido:

1. RRHH – definición
2. Departamento de RRHH – tareas y funciones básicas
3. Desafíos contemporáneos de los departamentos de RRHH
4. RRHH – resumen

RRHH – definición

Al principio, debemos afirmar que el término RRHH (Recursos Humanos) tiene dos significados. Por la primera definición, lo entendemos como todos los recursos humanos empleados en una empresa determinada (desde ejecutivos hasta los empleados de nivel más bajo). Sin embargo, RRHH también es el departamento que es principalmente responsable de atraer y retener empleados en una empresa, es decir, la gestión de recursos humanos. Generalmente actúa como un enlace entre empleados y gerentes.

Para explicar más a fondo lo que hace el departamento de RRHH, debemos señalar su división en 2 tipos: duro y blando. Durante un tiempo, solía ser el RRHH duro el que involucraba actividades de nómina (preparación de contratos, cálculo de vacaciones, mantenimiento de registros de empleados, etc.), que se consideraba “el verdadero”. Sin embargo, contadores o personal de RRHH, no especialistas en RRHH, realizaban las funciones mencionadas anteriormente en la empresa. Con el tiempo, el enfoque empresarial hacia los empleados cambió: comenzaron a ganar reconocimiento como un recurso que construye ventaja competitiva, no solo como un costo para la organización.

En el siguiente paso, se dio cuenta de que había una necesidad de personas que se encargaran del desarrollo de los empleados, resolvieran conflictos en el equipo o los motivaran a cumplir con sus deberes; así fue como se creó el RRHH blando, que ahora es bien conocido.

Departamento de RRHH – tareas y funciones básicas

Hoy en día, podemos afirmar con certeza que el departamento de RRHH desempeña el papel de socio estratégico de la dirección – sin sus esfuerzos para atraer y retener empleados en una situación de competencia dinámica en el mercado laboral, lograr los resultados esperados no sería posible. Aquí, llegamos a la esencia de la tarea de RRHH, que es conseguir al mejor empleado para la empresa. Esto se hace a través de un proceso que involucra varias etapas:

• Comenzar la búsqueda basada en las pautas proporcionadas (preparación y publicación de un anuncio, búsqueda activa, por ejemplo, en LinkedIn),
• Selección de currículos recibidos,
• Organización y realización de entrevistas de reclutamiento (junto con el gerente de contratación),
• Selección de candidatos y ofrecerles los términos de empleo (lo que lleva a la firma de un contrato).

Más tarde, este departamento también se convierte en responsable de la mejor introducción posible del empleado a la empresa a través de procesos de incorporación (incluyendo varios tipos de capacitación). Sin embargo, no termina solo con el reclutamiento y la capacitación de nuevos empleados. Las responsabilidades del departamento de RRHH también incluyen:

• Vigilar los registros de los empleados (beneficios, licencias, salarios, etc.),
• Cuidar la experiencia del empleador (proporcionar las mejores condiciones de trabajo posibles),
• Organización de procesos de gestión del talento (proporcionar capacitación, apoyo en la mejora de sus habilidades profesionales),
• Establecimiento de sistemas de incentivos (gestión de beneficios salariales y no salariales),
• Realización de actividades de marca del empleador (construcción de una imagen positiva del empleador entre los destinatarios),
• Organización de diversos eventos destinados a integrar a los empleados (picnics familiares, barbacoas de la empresa, fiestas de Navidad para empleados, etc.),
• Resolución de problemas que surgen en los diferentes departamentos.

Así, el departamento de RRHH principalmente realiza funciones organizativas y administrativas (en términos del área formal de contratación de empleados), pero también tiene una función de reclutamiento, motivación o desarrollo.

Desafíos contemporáneos de los departamentos de RRHH

La pandemia de COVID-19 ha afectado significativamente el mercado laboral, cambiando las condiciones de empleo existentes y planteando desafíos completamente nuevos para los departamentos de RRHH. Entre los más cruciales se encuentran: la necesidad de cuidar recursos dispersos en diferentes partes del país (debido al trabajo remoto), escasez de especialistas en diversas industrias (principalmente en el sector de TI en rápido crecimiento), y la necesidad de competir con elementos distintos al salario (beneficios, ambiente, perspectivas de desarrollo, innovación, etc.). Al mismo tiempo, estamos viendo una creciente digitalización y automatización de procesos que se llevan a cabo en las empresas, lo que los empleados perciben positivamente, pero requiere mucho trabajo por parte del departamento de RRHH.

Además, RRHH debe buscar constantemente formas de construir una marca de empleador de manera que atraiga a candidatos potenciales; y las actitudes hacia el trabajo en sí han cambiado significativamente en los últimos años porque el mercado está siendo tomado por la Generación Z, y pronto por la Alpha, para quienes el trabajo no es el mayor valor en la vida. Adaptarse a las expectativas en constante cambio de los empleados (con una mayor retención en los puestos) también es ahora un gran desafío.

RRHH – resumen

Hoy en día, nadie duda de que el desarrollo adecuado de una empresa y su capacidad para lograr el éxito empresarial no es posible sin aprovechar el potencial inherente en los empleados. Las personas son el recurso clave de una empresa: un recurso que no es fácil de adquirir, y aún más difícil de mantener (especialmente cuando son muy valiosos y las empresas competidoras lo saben bien). Por esta razón, el papel que desempeña el departamento de RRHH en cada empresa es tan importante: lleva la responsabilidad de proporcionar las condiciones adecuadas para la autorrealización y el desarrollo de cada empleado.

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