10 preguntas para hacer a un empleado durante una entrevista de salida

Entrevista de salida – ¿en qué consiste?

Una entrevista de salida es una reunión formal que es una parte vital del proceso de desvinculación. Asisten tanto el empleado que se va como un representante de recursos humanos (y a veces el supervisor actual). Su propósito es obtener retroalimentación del empleado que deja el lugar de trabajo respecto, entre otras cosas, a las razones de su partida y su experiencia general en la organización. Este tipo de conversación brinda la oportunidad de identificar problemas potenciales en la empresa y luego implementar acciones correctivas apropiadas.

A veces, las empresas eligen enviar un cuestionario anónimo a un empleado para que exprese su opinión por escrito. Sin embargo, debe señalarse que las reuniones cara a cara producen mejores resultados (a menudo el empleado saliente se abre más durante la conversación y expresa su opinión de manera honesta, mientras que le resulta agotador dar una respuesta completa por escrito).

¿Cómo es una entrevista de salida?

Una entrevista de salida debe llevarse a cabo al final del período de preaviso, preferiblemente en el último o penúltimo día de trabajo. Durante este tipo de conversación, el empleado que se va tiene la oportunidad de compartir sus observaciones, opiniones y sugerencias sobre su trabajo, relaciones con otros empleados, gestión, cultura organizacional o desarrollo profesional. A menudo, durante la conversación, también se plantean temas relacionados con la compensación y los beneficios para empleados.

Es importante que el empleado se sienta libre de expresar sus opiniones sin temor a consecuencias negativas para él (por ejemplo, una atmósfera desagradable en el lugar de trabajo durante los últimos días de trabajo, no recibir referencias prometidas o una opinión negativa sobre él como empleado después de que se vaya).

Beneficios de realizar una entrevista de salida

¿Por qué las empresas eligen realizar una entrevista de salida? En primer lugar, este tipo de entrevista permite obtener información valiosa sobre las razones por las cuales un empleado decide dejar la empresa. Permite una mejor comprensión de los problemas o deficiencias en la organización que pueden llevar a la pérdida de empleados valiosos.

La información recopilada durante este tipo de conversación también indica a menudo qué elementos (como la cultura organizacional, la gestión, el desarrollo profesional o la compensación, por ejemplo) necesitan ser repensados y cuyos cambios pueden llevar a una mayor retención en los puestos. Además, esta es la última oportunidad para conocer la opinión del empleado y mostrar que la valoras, permitiéndote despedirte en buenos términos – sin el proverbial “quemar puentes”.

Entrevista de salida – preguntas de muestra

Durante una entrevista de salida, enfoca tus preguntas tanto en la permanencia del empleado en la empresa (para conocer la experiencia) como en las razones de su salida (para descubrir si hay razones relacionadas con el lugar de trabajo anterior). A continuación, presentamos las preguntas más significativas, que brindan la oportunidad de analizar y posiblemente realizar cambios significativos.

1. ¿Por qué decidiste dejar la organización?
2. ¿Cuáles fueron tus experiencias e impresiones generales de trabajar para nuestra empresa – tanto en los primeros días como después?
3. ¿Cómo evalúas tu relación con tu equipo y superiores?
4. ¿Te sentiste cómodo en la empresa?
5. ¿Has perseguido tus objetivos de carrera/desarrollo en la empresa?
6. ¿Cómo calificarías la política de beneficios/compensación/oportunidades de desarrollo de la empresa?
7. ¿Sentiste que tus opiniones y sugerencias fueron tomadas en cuenta o consideradas por tus superiores?
8. ¿Recibiste el apoyo y los recursos suficientes de la empresa necesarios para hacer tu trabajo?
9. ¿Ves alguna área en la que nuestra empresa pueda mejorar o hacer cambios para atraer y retener a empleados talentosos?
10. ¿Recomendarías a tus amigos trabajar para la empresa?

Entrevista de salida – resumen

Debemos señalar que la entrevista de salida es una parte indispensable de la desvinculación – y al mismo tiempo una herramienta valiosa para obtener datos para el análisis y la mejora de las políticas de personal, el desarrollo de empleados o la mejora de la atmósfera en el lugar de trabajo. Las conclusiones obtenidas de tales entrevistas también pueden contribuir a reducir la rotación de empleados y aumentar la satisfacción entre aquellos que están actualmente empleados. Por tales razones, vale la pena implementar este elemento del proceso de desvinculación en la práctica diaria del departamento de recursos humanos, como utilizar las preguntas enumeradas anteriormente. Sin embargo, siempre ten en cuenta que cada pregunta debe adaptarse a una persona, puesto, empresa o situación específicos – de esta manera aseguraremos los mejores resultados posibles.

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