Guía de Scrum | 10. Los errores más comunes del Scrum Master

El trabajo de un buen Scrum Master se puede reconocer por el hecho de que en algún momento ya no son necesarios en el trabajo diario del Equipo de Desarrollo. Sin embargo, este no siempre es el caso. ¿Cuáles son las razones de los errores del Scrum Master?

Errores del Scrum Master – tabla de contenido:

• Demasiado control
• Demasiado poco compromiso
• Resumen

El trabajo de un Scrum Master es principalmente apoyar el trabajo del Equipo de Desarrollo. Por lo tanto, los errores más comunes del Scrum Master suelen derivarse de la forma en que participa en el funcionamiento diario de los Desarrolladores. Hemos dividido estos errores del Scrum Master en dos grupos. El primero incluye problemas que resultan de una participación excesiva, mientras que el segundo incluye problemas que resultan de la presencia insuficiente del Scrum Master en la vida del Equipo de Desarrollo.

Demasiado control

La necesidad de mantener demasiado control sobre el Equipo a menudo causa errores en la aplicación de Scrum. Los errores del Scrum Master se hacen más evidentes en las siguientes situaciones.

1. El Scrum Master busca una solución al problema en lugar de ayudar al equipo a enfrentar la dificultad. Típicamente, la raíz del problema es que el Scrum Master también es un experto en lo que está haciendo el Equipo de Desarrollo. Su incapacidad para salir del rol de experto les impide ayudar efectivamente al equipo a encontrar soluciones por sí mismos. Este enfoque también puede llevar a la toma de decisiones autoritarias y unipersonales, y este es probablemente el mayor error que un Scrum Master puede cometer.
2. El Scrum Master no permite que el equipo cometa errores. Este problema está estrechamente relacionado con el anterior. Si el equipo está efectivamente protegido por el Scrum Master de cometer errores, no aprenderá a resolver problemas por sí mismo ni a asumir la responsabilidad de su trabajo. Siempre dependerá de los consejos y la experiencia del Scrum Master.
3. El Scrum Master intenta cambiar a las personas en lugar de trabajar en la atmósfera del equipo. Este problema incluye un énfasis excesivo en cambiar el comportamiento de un miembro o miembros del equipo, así como cambios de personal. Es un error cambiar la composición del Equipo de Desarrollo mientras se trabaja en un Objetivo de Producto si no es absolutamente necesario. Puede introducir retrasos significativos en su realización y alterar el ritmo de trabajo del Equipo de Desarrollo. Y también interrumpir el ritmo de la formación del Equipo, sobre lo cual escribimos en un artículo separado.
4. El Scrum Master actúa como el supervisor del Equipo de Desarrollo en la organización. Este es un error que no suele resultar de las decisiones propias del Scrum Master. Sin embargo, puede agravar todos los errores que surgen de la necesidad de controlar al Equipo.
5. El Scrum Master se involucra demasiado en el funcionamiento del Equipo. Cuando el Equipo está compuesto por expertos que conocen las habilidades y responsabilidades de los demás y está funcionando de acuerdo con los principios de Scrum, los Scrum Masters no deben interferir sin ser invitados en la forma en que trabaja el Equipo. Si lo hacen, simplemente están interfiriendo con el buen funcionamiento del equipo. Los buenos Scrum Masters, gracias a su posición bien establecida como entrenadores y líderes, serán consultados en situaciones de emergencia o situaciones que requieran una nueva perspectiva. Por eso, deben estar disponibles para los Desarrolladores sin imponer su presencia.
6. Un Scrum Master es demasiado rígido en su adherencia a los principios de Scrum. Si algún aspecto de Scrum no está funcionando en un Equipo particular, el Scrum Master debe intentar un enfoque diferente. Cada Equipo es diferente, y Scrum es solo un marco general.

Demasiado poco compromiso

No solo un exceso, sino también una falta de involucramiento del Scrum Master puede llevar a muchos errores. Hemos descrito los más comunes a continuación.

1. El Scrum Master no está suficientemente familiarizado con los principios de Scrum. Este error probablemente llevará a su implementación incorrecta. Y el trabajo del Equipo solo parecerá trabajo de Scrum.
2. El Scrum Master no está haciendo cumplir los principios de Scrum. La inadecuada presencia del Scrum Master en el día a día significa que no está protegiendo al equipo como debería. Esto puede llevar a una falta de protección contra la afluencia de tareas externas. O al fracaso del Equipo de Desarrollo para cumplir con el Objetivo del Sprint.
3. El Scrum Master no se asegura de que se siga un ritmo de Scrum consistente. La negligencia en la organización de los Eventos de Scrum puede llevar a perder tiempo. Esto resultará en Eventos demasiado largos o mal gestionados – Planificación del Sprint, Retrospectiva del Sprint o Revisión del Sprint (de los cuales escribiremos en publicaciones separadas). También es un error posponer eventos o cambiar su duración.
4. El Scrum Master no responde a los conflictos en el Equipo. Esperar que los conflictos en el Equipo se resuelvan por sí mismos con el tiempo es un error del Scrum Master. El conflicto no siempre es malo, pero el Scrum Master no solo debe ser consciente de su existencia y estado actual, sino también involucrarse como negociador. Y también ser capaz de utilizar el conflicto para cambiar y mejorar el Equipo.
5. Presencia insuficiente del Scrum Master. El problema surge cuando el Scrum Master pasa muy poco tiempo trabajando con el Equipo y se involucra en tareas especializadas, por ejemplo. Esto hace que escuche muy poco y haga muy pocas preguntas. Esto, como escribimos en el artículo anterior, es una habilidad clave para un Scrum Master. El resultado es que el Scrum Master no conoce lo suficientemente bien cuál es la situación y la atmósfera actual en el Equipo. Y se contenta con el statu quo.
6. El Scrum Master no cuestiona el statu quo. Para que el Equipo de Desarrollo, y el Equipo Scrum en su conjunto, crezcan, es necesario desafiar constantemente el statu quo. Esto es a menudo una actividad arriesgada y potencialmente infligente. Un Scrum Master debe emprenderla con la conciencia de las dificultades que puede encontrar. Sin embargo, no existe tal cosa como un “Equipo de Desarrollo maduro que ya no está evolucionando”. Dejarlo solo llevará rápidamente a un deterioro significativo en su rendimiento.
7. El Scrum Master no comparte sus observaciones sobre el rendimiento del Equipo con el Equipo. Mantener este conocimiento para sí mismo dificulta, o incluso imposibilita, que el Equipo crezca. Mientras está completamente enfocado en las responsabilidades diarias, el Scrum Master no trabaja en la forma en que los miembros del equipo trabajan juntos. Esto lleva frecuentemente a la acumulación de problemas y conflictos.

Errores comunes del Scrum Master – resumen

Los errores del Scrum Master que resultan de un involucramiento insuficiente o excesivo con el Equipo de Desarrollo pueden destruir el ritmo del trabajo. E incluso contribuir a detener la actividad de acuerdo con las reglas de Scrum. Por lo tanto, vale la pena que un Scrum Master sea consciente de los errores potenciales y los riesgos resultantes. Y también que mantenga un ojo en su relación con el Equipo.

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