Sesgo inconsciente en el lugar de trabajo. Ejemplos prácticos y formas efectivas de abordarlo.

¿Qué es el sesgo inconsciente?

El sesgo inconsciente es un término que describe creencias, estereotipos o actitudes implícitas, no intencionales y negativas sobre ciertos grupos sociales e individuos que influyen en cómo pensamos, nos comportamos, evaluamos a los demás, tomamos acciones y tomamos decisiones, incluso si no somos conscientes de ello. Pueden surgir de una variedad de factores: desde influencias culturales y mediáticas hasta experiencias de vida y lecciones transmitidas por los padres o el entorno. A menudo resultan de procesos de pensamiento automáticos que son difíciles de reconocer o controlar sin el uso de herramientas y técnicas especiales. Descubrir su origen, sin embargo, conduce a un comportamiento social más justo y respetuoso.

Ejemplos de sesgo inconsciente

El sesgo inconsciente puede tomar muchas formas, afectar a diferentes grupos sociales y tener diversas causas tanto en la vida cotidiana como en la profesional. En los negocios, podemos encontrarlo en las siguientes situaciones:

• Contratación de empleados más jóvenes o mayores – estas personas pueden ser vistas como menos competentes o menos dispuestas a cambiar debido a su edad, y esta percepción puede no basarse en sus habilidades y competencias reales,
• Reclutamiento y selección de candidatos – al evaluar a los candidatos, puede llevar a favorecer a personas con rasgos similares a los del reclutador y excluir a representantes de grupos sociales que no encajan en el perfil,
• Asignación de tareas – en un equipo de programación, una persona con sesgo inconsciente contra las mujeres puede asignar automáticamente tareas técnicas y más avanzadas a hombres, pasando por alto la competencia de las mujeres en esta área.
• Tomar decisiones de promoción – en el proceso de promoción de empleados, un gerente puede preferir a personas con antecedentes o estilos de trabajo similares, lo que lleva a la exclusión de otros candidatos igualmente competentes,
• Tener mujeres en roles de liderazgo – el sesgo inconsciente contra las mujeres en roles de liderazgo puede generar dudas entre los miembros del equipo sobre la competencia de una mujer en una posición de liderazgo.

Formas de lidiar con el sesgo inconsciente

Los ejemplos anteriores muestran claramente que el sesgo inconsciente puede afectar negativamente varios aspectos de su negocio, especialmente cuando se trata de construir relaciones con compañeros de trabajo. Sin embargo, hay pasos que puede tomar para reconocerlo y luego reducir su impacto o incluso eliminarlo. A continuación, describimos los más importantes.

1. Aumentar la conciencia

Un paso importante a tomar desde el principio es entender que todos podemos volvernos inconscientemente sesgados. La educación sobre la naturaleza y el impacto de este fenómeno puede ayudar a aumentar la conciencia y la disposición a tomar medidas correctivas.

2. Proporcionar capacitación

Cada vez más empresas están ofreciendo capacitación en diversidad cultural, a menudo abordando temas como el sesgo inconsciente. Estas sesiones ayudan a los empleados a comprender los desafíos que pueden enfrentar y proporcionan consejos sobre cómo lidiar eficazmente con los estereotipos implícitos.

3. Auto-reflexionar

Reflexionar regularmente sobre sus comportamientos y actitudes puede ayudarle a identificar el sesgo inconsciente. Al tomar decisiones, especialmente aquellas que afectan a otras personas, vale la pena tomarse el tiempo para analizar la situación y considerar si está siendo objetivo. También es útil discutir el tema con otros, lo que puede darle una visión más amplia y más confianza.

4. Crear un lugar de trabajo diverso

Crear un entorno de trabajo diverso dentro de un equipo u organización es otra forma de reducir el sesgo inconsciente en el lugar de trabajo. El contacto continuo con personas de varios grupos sociales proporciona una oportunidad para aprender sobre su historia, cultura y comportamiento. De esta manera, desarrolla una mayor conciencia del sesgo inconsciente, lo cual es sin duda útil en la eliminación de estereotipos implícitos.

¿Cómo puede Firmbee ayudar a su empresa a evitar el sesgo inconsciente?

Comencemos con el proceso de contratación. Al revisar los currículos enviados por los candidatos, puede formar opiniones inconscientemente sobre ellos basadas en datos como el nombre, apellido y escuelas asistidas. Puede pasar por alto información sobre sus logros, experiencia o habilidades. ¿Cómo superas este sesgo? Con el ATS de Firmbee, puede establecer requisitos clave que un candidato para un puesto debe cumplir. Basado en estos criterios, el sistema seleccionará currículos para usted y luego sugerirá candidatos que los cumplan. Esto le dará la confianza de que el análisis es objetivo.

Para evitar el sesgo inconsciente, debe auditar y revisar regularmente sus decisiones. Como gerente, delega ciertas tareas a su equipo. Piense si las ha asignado en función de las habilidades de sus empleados o en función de estereotipos, como la edad, género o antecedentes de una persona. Los tableros Kanban son una herramienta ideal para desglosar tareas, delegarlas a los miembros del equipo y luego analizar sus decisiones.

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Resumen

Reconocer y superar el sesgo inconsciente es un proceso que sin duda requiere una gran cantidad de tiempo, esfuerzo y compromiso. Sin embargo, es esencial para crear un entorno justo, diverso y armonioso donde todos se sientan iguales y respetados. Con la llegada del trabajo remoto, las empresas de todos los sectores deben ser conscientes de tal fenómeno. De esta manera, pueden minimizar el riesgo de su aparición construyendo la cultura organizacional adecuada desde el principio.

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