Gamificación y experiencia del cliente | Digitalizando tu negocio #23
La gamificación implica introducir elementos de los juegos en otras áreas de la vida, como los negocios o la educación. Ha ganado una enorme popularidad en los últimos años. Las empresas han comenzado a utilizar esta técnica para mejorar la participación del cliente, aumentar la lealtad y, en última instancia, incrementar los ingresos. ¿Cómo puede la gamificación ayudar a mejorar la experiencia de sus clientes?