¿Cómo puede la prueba piloto mejorar la investigación de UX? | Investigación de UX #9

Hoy, explicaremos qué es la prueba piloto y cómo se relaciona con la realización de investigaciones de UX. También verás cómo puede mejorar todo el proceso de UX para ofrecer resultados satisfactorios y fiables.

Prueba piloto – tabla de contenido:

1. ¿Qué es la prueba piloto?
2. ¿Qué es la prueba piloto en la investigación de UX?
3. ¿Cómo puede la prueba piloto mejorar la investigación de UX?
4. Resumen

¿Qué es la prueba piloto?

La pilotaje, por definición, significa la implementación de un proyecto preliminar, que tiene como objetivo identificar barreras y recopilar información valiosa necesaria para futuros desarrollos del proyecto a mayor escala. En resumen, se refiere a pruebas preliminares y no oficiales de un producto o solución dada, así como a la detección de errores, todo para mejorar su rendimiento antes de su lanzamiento o aplicación real. En este artículo, hablaremos de “pilotaje” de manera intercambiable con “prueba piloto” y explicaremos qué es el pilotaje en el contexto de la investigación de UX.

¿Qué es la prueba piloto en la investigación de UX?

Las pruebas piloto en UX se refieren a aquellas sesiones de investigación que ocurren una o dos veces antes de la prueba o entrevista real. Esto permite ajustar la usabilidad de la encuesta al encuestado, lo que facilita y hace más eficiente la realización de la encuesta real en una etapa posterior. Nos permite validar el contenido de las tareas – si son comprensibles y claras para los usuarios, conocer el tiempo estimado de la encuesta, lo que nos permite planificarla mejor, de manera más realista, y en caso de que la prueba en sí transcurra sin problemas, podemos obtener datos adicionales para el análisis de la investigación.

En una prueba piloto, generalmente se lleva a cabo una o dos sesiones antes de la prueba principal programada. Este pequeño número de sesiones suele ser suficiente para prepararse para la prueba real y asegurarse de que todo esté en orden. El propósito de la prueba es evaluar y garantizar que el estudio completo y adecuado transcurra lo más suavemente posible. Hay varias situaciones en las que las pruebas piloto resultan particularmente cruciales:

• Cuando el diseñador es nuevo en la organización o equipo o no tiene experiencia en pruebas de usabilidad. Esto ayuda en el primer intento con una sesión de prueba, cuyos resultados siempre podemos omitir del análisis oficial en caso de fallo.
• Pruebas en un área temática desconocida. Si no eres un experto en un área particular, la prueba piloto puede ayudarte a prepararte mejor.
• Realización de una prueba remota y no moderada. Siempre que las instrucciones para una prueba no provengan directamente del investigador, sino que se envíen a los usuarios de prueba que deben actuar de manera independiente. Las instrucciones necesitan pruebas piloto para reducir la posibilidad de malentendidos. En el caso de pruebas no moderadas, el participante no tiene la oportunidad de pedir aclaraciones al encontrar un problema durante la prueba.
• Realización de una encuesta cuantitativa. Típicamente, estas se refieren a proyectos a gran escala que buscan obtener resultados estadísticamente significativos. En tales encuestas, cada sesión debe seguir el mismo patrón, por lo que requieren un escenario rígido que pase por una evaluación robusta.

¿Cómo puede la prueba piloto mejorar la investigación de UX?

Las pruebas piloto hacen posible mejorar significativamente la investigación real con los usuarios – influyendo así en el resultado del proyecto. Uno de los principales beneficios de las pruebas piloto es que son un llamado “ensayo general” antes del estudio. Esto permite asegurarse de que el moderador y todo el equipo de investigación estén preparados para todas las eventualidades, verificar que todos los materiales necesarios estén impresos, que el sitio web funcione y sea funcional, que el formulario de consentimiento esté preparado y que las cámaras (funcionando) estén configuradas en el ángulo correcto. Un ensayo general antes de la encuesta es una excelente manera de comprobar la preparación del equipo.

Los estudios piloto también tienen otra ventaja valiosa – nos permiten probar tareas. Si el usuario no se enfrenta a la prueba (como asumimos) debido a una tarea mal redactada, entonces afectamos negativamente los resultados del estudio. Un contenido de tarea excesivamente complicado y poco claro quita tiempo del estudio de la interfaz, requiere reescribir el contenido de la tarea y explicaciones adicionales, y distrae tanto al usuario como al facilitador. A menudo, las tareas que pueden parecer claras y simples de usar (para investigadores, diseñadores) pueden ser difíciles y confusas desde el punto de vista del usuario. Una prueba piloto permite identificar tales puntos críticos antes del estudio real. Esto te permitirá modificar tranquilamente el contenido o el alcance de las tareas y asegurar un estudio fluido – ¡y mejores resultados!

La prueba piloto también es importante debido al tiempo – permite determinar con mayor precisión cuánto tiempo tomará la prueba real y programar mejor las reuniones con los usuarios de prueba. Estimar el tiempo para completar una tarea basado en tu propia experiencia puede a menudo no reflejar el tiempo real necesario. Por lo tanto, realizar una prueba piloto con uno o dos usuarios piloto te permite determinar esto con mucha mayor precisión.

La última ventaja de la prueba piloto de la que queremos hablar es que si transcurre sin problemas, obtenemos datos que podemos usar en el análisis final de la investigación. Si la sesión piloto no detecta errores importantes en los preparativos del equipo, nuestro usuario-tester realiza todas las tareas planificadas y no tiene problemas para interpretar su contenido, obtenemos datos valiosos que pueden permanecer. Aunque la prueba piloto puede proporcionarnos no solo información valiosa sobre el desarrollo de la prueba y nuestra preparación, sino también sobre el producto en sí, la usabilidad de la interfaz y su funcionamiento.

Resumen

Esperamos haber podido convencerte de que la prueba piloto es muy importante en la investigación de UX, y que tiene muchos beneficios para el equipo del proyecto, el curso de la investigación posterior, sus resultados y el efecto final del proyecto en un sentido más amplio. Finalmente, tenemos dos consejos para ti sobre la planificación de estudios piloto:

• para aprovechar al máximo la sesión piloto, programa al menos 1 día antes del estudio objetivo. Tal movimiento te proporcionará a ti y a tu equipo el tiempo suficiente para hacer los ajustes necesarios antes del siguiente estudio
• al reclutar participantes para el estudio, busca personas que se superpongan con el perfil de tu usuario, para que sus comentarios sean más relevantes (agregarás este estudio al análisis final de los resultados – ya que el usuario de prueba coincidirá con el perfil de tu objetivo)

Sabemos que realizar pruebas piloto significa tiempo y esfuerzo adicionales para tu equipo: necesitas reclutar participantes adicionales, preparar materiales varios días antes, así como planificar y luego llevar a cabo una sesión adicional (o incluso varias). Sin embargo, considera sus beneficios: al optar por realizar pruebas piloto, aumentas las posibilidades de que la prueba final transcurra sin problemas, facilitando resultados que son valiosos para tu equipo y, en última instancia, para tu producto.

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