Guía de Scrum | 9. Un buen Scrum Master – características

¿Qué hace a un buen scrum master? Para responder a esa pregunta, primero debemos repasar quién es un scrum master. Es la posición de facilitador del equipo, una persona que guía al equipo para alcanzar su máximo potencial posible. Scrum master l del equipo. Y al eliminar obstáculos que se interponen en el camino de la ejecución eficiente de incrementos. Esto requiere la perspectiva adecuada, un enfoque hacia los problemas que encuentra el equipo y habilidades interpersonales.

Características de un buen Scrum Master – Tabla de contenido:

1. Planificación y coordinación
2. Liderar guiando
3. Persuadir con cuidado
4. Ver el panorama general
5. Resumen

Planificación y coordinación

El Scrum Master ideal es una persona que podría organizar el trabajo brillantemente. Esto le permite organizar el Product Backlog de manera eficiente y de forma continua, uno de los artefactos de Scrum que describiremos.

Sin embargo, las habilidades organizativas del Scrum Master se utilizan principalmente para coordinar el trabajo realizado por otros. Por eso es bueno que sea tan eficiente organizando eventos de Scrum, que describimos en detalle en un artículo separado, como moderándolos. Sus tareas también incluyen completar información faltante y responder preguntas de los desarrolladores. Y facilitar el acceso a capacitación y herramientas para los miembros del equipo.

Como escribimos en el artículo anterior, el Scrum Master se preocupa principalmente por trabajar con personas. Al gestionar el equipo y asegurar un funcionamiento fluido, cada miembro del Scrum Team conoce su rol y el alcance de sus deberes dentro del equipo. En otras palabras, todos saben qué hacer y por qué.

Liderar guiando

El rol del Scrum Master tiene ciertas características definidas. Como actuar como guía, una persona que lidera el camino hacia la seguridad pero se abstiene de imponer superioridad. Como facilitador, el Scrum Master ayuda señalando formas de aumentar la productividad y mejorar la colaboración. En otras palabras, un buen Scrum Master no dedica tiempo a forzar decisiones o soluciones respecto al Producto que el equipo está creando. En cambio, el enfoque principal gira en torno al rendimiento del equipo. Al hacerlo, encuentra soluciones efectivas y sugiere cómo trabajar juntos.

Por eso es tan importante que pueda hacer preguntas. Preguntas que no se asocian tradicionalmente con el rol de un gerente. Es decir, en lugar de verificar tareas y preguntar: ¿se hicieron correctamente y a tiempo? ¿Y por qué no?

El buen Scrum Master pregunta:

• ¿Cómo puedo ayudarte?
• ¿Qué podría ayudar al equipo a avanzar en este proyecto?
• ¿Nos hemos perdido de algo?
• ¿Hemos cubierto todos los temas?
• ¿Qué más podría salir mal?
• ¿Cuánto tiempo se necesita para esto?
• ¿Continuaremos con este enfoque en la próxima iteración?

Sin embargo, hacer preguntas no es suficiente. La clave es la capacidad de escuchar y beneficiarse del conocimiento, las ideas y la asistencia proporcionada por el equipo.

Persuadir con cuidado

La base de la posición fuerte de un Scrum Master en un Scrum Team es tratar a todos los miembros del equipo por igual. La clave es asegurarse de que cada miembro del Development Team sienta que su contribución al equipo es valorada. El siguiente paso es empoderar a los miembros del equipo apoyando su desarrollo profesional y personal. Un Development Team compuesto por individuos iguales y seguros de sí mismos se esforzará por resolver problemas de manera independiente.

Sin embargo, esto significa un camino de gestión mucho más difícil que el tradicional. Un Scrum Master debería preferir el diálogo y la discusión sobre la imposición, y guiar y hacer preguntas sobre encontrar soluciones para los Desarrolladores. Esto requiere mucha paciencia. Pero también determinación. Después de todo, no se trata de dejar cuestiones conflictivas sin resolver.

Por eso el Scrum Master tiene que dominar la habilidad de influir en el equipo. Esto requiere una alta inteligencia emocional. Normalmente no trabaja en una posición que lo haga, en el sentido tradicional, el superior del Development Team.

Ver el panorama general

El Scrum Master trabaja dentro del equipo y no mira el trabajo del equipo “desde arriba”. Sin embargo, esto no se aplica a todas las situaciones. Al no estar directamente involucrado en la creación del producto, el Scrum Master puede ver patrones y dependencias que son invisibles para los miembros del Development Team.

Esta perspectiva diferente también es buena para motivar a otros. Permite establecer horizontes para el desarrollo y apoya de manera consistente a los miembros del Development Team en alcanzarlos.

La capacidad de tener una perspectiva más amplia del trabajo del equipo permitirá a un Scrum Master sugerir un cambio sistémico en el enfoque, en lugar de ayudar a los Desarrolladores a corregir errores individuales y recurrentes. Enérgico, otra cualidad de un buen Scrum Master, que puede energizar al equipo, también ayuda a apoyar la nueva visión.

Buen Scrum Master – resumen

En el artículo de hoy describimos las características más importantes de un buen Scrum Master:

• gran organización del trabajo
• la capacidad de hacer preguntas y utilizar el conocimiento de otros
• gestionar por influencia
• la capacidad de distanciarse

Obviamente, la lista completa de todas las habilidades del Scrum Master es vasta. Sin embargo, es seguro decir que se asemeja al conjunto de habilidades de un buen gerente de proyectos.

La gestión de conflictos, la buena persuasión y las habilidades de trabajo en equipo son las bases sobre las cuales surgen las habilidades detalladas de un Scrum Master.

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