¿Qué es la digitalización empresarial? | Digitalizando tu negocio #1

La digitalización empresarial es el proceso mediante el cual las empresas están integrando herramientas digitales en sus prácticas: ventas, marketing, flujo de documentos o gestión. En contraste, en el proceso de transformación digital, las empresas tradicionales se convierten en empresas digitales a un nivel más profundo. De esta manera, entran en el ámbito de la transformación digital (DX), impulsando su progreso tecnológico y digital. En la práctica, esto significa incorporar nuevas tecnologías en los procesos de la empresa, como inteligencia artificial, análisis de datos y computación en la nube, para optimizar las operaciones de la organización y maximizar su ventaja competitiva. ¿Significa siempre la digitalización transformación? ¿Y qué se necesita para triunfar en la era digital? Lee nuestro artículo y descúbrelo.

¿Qué es la digitalización empresarial? – tabla de contenido:

1. Introducción
2. Los elementos clave de la digitalización empresarial
3. Los beneficios de la digitalización empresarial
4. ¿Cómo digitalizar tu negocio?
5. ¿Cuál es la diferencia entre digitalización empresarial y transformación digital?
6. Resumen

Introducción

La digitalización empresarial está ganando peso en el mundo de las empresas modernas. Optimizar procesos, aumentar la eficiencia y mejorar las relaciones con los clientes a costos de implementación relativamente bajos, otorgan a las empresas una ventaja que les permite convertir una crisis en un momento oportuno para mejorar operaciones y agilizar soluciones tradicionales.

Según un informe preparado por el SAP Center for Business Insights en colaboración con Oxford Economics:

• Hasta el 80% de las organizaciones que han completado una transformación digital han aumentado significativamente sus ingresos,
• El 85% de ellas han incrementado su cuota de mercado,
• Esperan un crecimiento de ingresos del 23% más alto que sus competidores que no han implementado soluciones digitales.

Entonces, ¿qué beneficios puede obtener una empresa al transformarse en un negocio digital? ¿Y cómo hacer que reemplazar herramientas analógicas por sus contrapartes digitales sea el comienzo de la transformación de una organización?

Los elementos clave de la digitalización empresarial

La digitalización abarca varias áreas básicas. Algunas de ellas, como reemplazar documentos en papel por digitales, y cartas por correos electrónicos, parecen tan obvias que apenas vienen a la mente. Sin embargo, muchas empresas en los años 20 del siglo XXI todavía están utilizando las primeras sin problemas. Aquí hay algunos ejemplos más de digitalización empresarial:

• automatización de procesos – utilizar tecnología para automatizar tareas rutinarias para que los empleados puedan centrarse en asignaciones más creativas y desafiantes,
• análisis digital – utilizar datos recopilados dentro de la empresa para comprender mejor a los clientes, el mercado y sus propios procesos,
• computación en la nube – almacenar datos y utilizar servicios en un modelo basado en la nube, lo que permite flexibilidad, escalabilidad y fácil acceso a recursos,
• implementación de tecnologías móviles – utilizar teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles para fines corporativos para gestionar negocios, ventas o atención al cliente más fácilmente.

Los beneficios de la digitalización empresarial

La digitalización empresarial puede aportar una serie de beneficios, por ejemplo:

• mayor eficiencia – al automatizar procesos y hacer un mejor uso de los datos,
• mejora en las relaciones con los clientes – a través de un acceso más fácil a la información, proporcionando un servicio más rápido y parcialmente automatizado, y personalizando ofertas,
• innovación – ya que facilita el desarrollo de nuevos productos, servicios o modelos de negocio,
• aumento de la ventaja competitiva – al hacer más rápido y económico adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y a las expectativas de los clientes.

Implementar soluciones digitales es especialmente importante si diriges una pequeña empresa. Después de todo, con software, automatización e inteligencia artificial, puedes hacer mucho más por tu cuenta o con un pequeño equipo que en la era pre-digital. Veamos más de cerca algunos buenos ejemplos:

• comercio electrónico – una empresa con dos empleados invirtió en un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) para comprender mejor las necesidades de los clientes y optimizar su proceso de ventas,
• un diseñador web freelance – al utilizar herramientas de gestión de proyectos, ha mejorado la colaboración con los clientes y agilizado el procesamiento de pedidos,
• un restaurante local – ha introducido una aplicación móvil para pedir comida para llevar, ayudándole a aumentar las ventas y ganar nuevos clientes habituales.

¿Cómo digitalizar tu negocio?

Sigue estos pasos para implementar con éxito la digitalización en tu negocio:

Establecer objetivos y prioridades

Decide qué áreas de tu negocio pueden beneficiarse más de la digitalización. Podría ser mejorar procesos, aumentar ventas o proporcionar un mejor servicio al cliente. Establece objetivos y crea un plan de acción.

Elegir herramientas y tecnologías relevantes

Hay una serie de tecnologías y herramientas digitales disponibles en el mercado. Elige las que mejor se adapten a las necesidades de tu negocio. Por ejemplo, software para gestionar los proyectos y finanzas de tu empresa, como Firmbee, o herramientas para análisis de datos como Google Analytics.

Cuidar la ciberseguridad

La digitalización empresarial implica recopilar y procesar datos. Asegúrate de que se almacenen y manejen de acuerdo con las regulaciones aplicables, así como de que estén protegidos contra amenazas potenciales.

Introducir cambios

La digitalización empresarial puede consumir mucho tiempo y recursos. Introduce cambios poco a poco, monitorea los resultados y adapta tu estrategia según sea necesario.

Capacitar y apoyar a tus empleados

Si contratas empleados, la digitalización empresarial puede implicar capacitarlos para usar nuevas tecnologías. Asegúrate de proporcionarles el apoyo adecuado para que puedan utilizar las soluciones implementadas de manera efectiva.

¿Cuál es la diferencia entre digitalización empresarial y transformación digital?

La digitalización empresarial es el proceso de incorporar tecnologías digitales en los sistemas y procesos existentes de una organización para automatizar y agilizar sus operaciones. Se aplica a áreas específicas del negocio, como:

• marketing,
• ventas,
• atención al cliente, o
• gestión de recursos.

La digitalización empresarial se centra en implementar herramientas y tecnologías que ayudan a la empresa a ser más eficiente y mejorar su resultado final. La transformación digital, a su vez, es un enfoque holístico para gestionar el cambio y la innovación en una organización que va más allá de la introducción de nuevas tecnologías.

Implica tanto cambios organizacionales como culturales, permitiendo a una empresa aprovechar plenamente el potencial de las tecnologías digitales para crear nuevo valor empresarial. La transformación digital requiere un cambio de mentalidad y una cultura organizacional que apoye la innovación y la apertura al cambio, así como que aspire a la mejora constante. Para ser claros, la digitalización empresarial puede ser una de las etapas de la transformación digital, pero no es lo mismo.

Resumen

A medida que la importancia de la digitalización empresarial sigue creciendo en el mundo moderno, las empresas buscan formas de implementar herramientas y tecnologías digitales para optimizar procesos y aumentar su ventaja competitiva. La digitalización empresarial generalmente abarca la automatización de procesos, el análisis de datos digitales, así como el uso de computación en la nube y tecnologías móviles.

Genera varios beneficios, como una mayor eficiencia, relaciones más sólidas con los clientes, innovación y mayor competitividad. Digitalizar un negocio implica establecer objetivos y prioridades, seleccionar las tecnologías adecuadas, abordar la seguridad de los datos, implementar cambios gradualmente, así como apoyar y capacitar a los empleados mientras se llevan a cabo estos cambios.

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