Sin duda, la llegada de las redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok, ha facilitado mucho a las empresas de todos los sectores llegar a sus audiencias objetivo sin limitaciones geográficas. Los destinatarios ahora pueden ver publicaciones orgánicas y patrocinadas dondequiera que estén. Las plataformas sociales han abierto nuevos canales de comunicación para los consumidores, lo que ha aumentado enormemente la importancia de un servicio al cliente de alta calidad. Por lo tanto, el servicio al cliente de alta calidad debe ser una prioridad para cada empresa. En la publicación de hoy, compartiremos algunos consejos útiles sobre cómo hacerlo en sus redes sociales. Siga leyendo.

Las reseñas de los clientes en el sitio web, los comentarios sobre productos o servicios compartidos en redes sociales, las calificaciones otorgadas a la marca en plataformas de opinión externas – estos son solo algunos ejemplos de herramientas que las empresas que operan en diversas industrias ofrecen a sus clientes o socios comerciales para fortalecer su prueba social.

Cada empresa, independientemente de la industria, crea su mensaje diariamente para clientes, clientes potenciales, socios comerciales, empleados, miembros de la comunidad y otros interesados. Algunas entidades a menudo realizan estas actividades ad hoc (sin una estrategia adecuadamente desarrollada y pensada), lo que no logra alcanzar los resultados esperados.

Si tu principal público objetivo son los jóvenes (16-24 años), una de las principales plataformas que deberías utilizar en tus actividades diarias es TikTok. Gracias a su enfoque casual y creativo en la creación de contenido, este medio social se ha convertido en un verdadero fenómeno en la era de la pandemia, atrayendo a millones de usuarios activos cada día.

¿Cuál es la mayor preocupación de los supervisores que aceptan que sus empleados realicen sus tareas fuera de la oficina? No es sorprendente que les preocupe que, aunque trabajan duro, sus equipos estén ocupados con otras cosas (como las tareas del hogar) y pasen menos tiempo en las tareas asignadas.

Hasta hace poco, las decisiones de todo tipo (personales, profesionales, etc.) se tomaban principalmente basadas en interacciones directas y recomendaciones de personas conocidas personalmente (familia, amigos, conocidos del trabajo). Hoy en día, cada vez más a menudo en busca de prueba social, recurrimos a la web, investigando sobre una marca en particular (personal o corporativa) en sitios web o redes sociales.

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